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難忘承德行----我的承德會(huì)務(wù)感悟  M=?^k  
                                            難忘承德行 @EfoBB& /  
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    轉(zhuǎn)眼間，在美麗的山城承德召開(kāi)的第五屆中國(guó)班組長(zhǎng)論壇暨“飛天團(tuán)隊(duì)‘班務(wù)任務(wù)雙閉環(huán)’管理法交流會(huì)”已經(jīng)過(guò)去10天了。從會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)回到單位的這段時(shí)間，雖然每天從早到晚都忙著處理各種繁雜的工作事務(wù)，幾乎沒(méi)有什么多余的時(shí)間，但心中卻始終還有一份放不下丟不開(kāi)的牽絆，老讓自己覺(jué)得心里少了點(diǎn)什么。此刻，終于有點(diǎn)時(shí)間讓自己靜下心來(lái)，一下子就清晰地明白了，原來(lái)這些天來(lái)老覺(jué)得放不下也丟不開(kāi)的牽絆，心里少了的東西不是別的，是未能靜下心來(lái)寫(xiě)寫(xiě)承德之行的感悟。 WPY'CIKW6W  
    會(huì)議雖然只有短暫的4天，期間經(jīng)歷的一件件事情，一場(chǎng)場(chǎng)會(huì)議，一次次交流，一幕幕場(chǎng)景，一句句話(huà)語(yǔ)，是那么的讓人記憶深刻和難忘。 Y=YCa6
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    說(shuō)它難忘，是因?yàn)闀?huì)務(wù)工作做得不那么圓滿(mǎn)，辦會(huì)服務(wù)一流有差距。特殊時(shí)期受領(lǐng)導(dǎo)委派方能夠成行協(xié)助做做會(huì)務(wù)工作，本該盡其所能將會(huì)務(wù)工作做得更好才對(duì)，卻不想這次會(huì)務(wù)工作自己做得并不理想，甚至做得還有些糟糕，為此，特別要說(shuō)說(shuō)做得不好的地方，才會(huì)長(zhǎng)記性，才有利今后的進(jìn)步。會(huì)務(wù)工作是繁雜具體的，也是勞碌辛苦的，更是細(xì)致周詳?shù)�。這次會(huì)議，雖然做了大量的事前準(zhǔn)備工作，但由于我們的多數(shù)管理員是第一次籌辦這樣的大會(huì)，經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有分清事務(wù)的輕重緩急，使得這次會(huì)議的籌備工作出現(xiàn)了不應(yīng)該有的延誤。一是各位參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)接待工作未做好，使得領(lǐng)導(dǎo)到了賓館卻不見(jiàn)接待人，住宿安排等事務(wù)還讓夏老師親自操心。二是參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和人員都報(bào)到了，會(huì)議手冊(cè)卻還未印刷出來(lái)。三是主持大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人所需要的大會(huì)主持詞未事前準(zhǔn)備好，確保領(lǐng)導(dǎo)一到就及時(shí)送到其手中。這幾件事的出現(xiàn)，給與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各參加會(huì)議的代表造成了非常糟糕的影響，致使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們本次會(huì)務(wù)組工作質(zhì)量評(píng)價(jià)是“游擊隊(duì)”式而非“正規(guī)軍”。就此會(huì)務(wù)工作效果，沒(méi)有任何辯解的理由，相反，卻值得我們認(rèn)真反思和面對(duì)，做好分析總結(jié)，以利于今后工作的更好開(kāi)展。于總在會(huì)務(wù)組工作人員會(huì)上的總結(jié)言猶在耳，他說(shuō)，這次會(huì)務(wù)工作成績(jī)很大，問(wèn)題不少。夏總編指出，這次做會(huì)務(wù)的人最多，卻是會(huì)務(wù)工作效果最差的一次。是啊，不該出現(xiàn)的問(wèn)題都出現(xiàn)了，聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)們的話(huà)，我作為老同志老大姐，心里真的是說(shuō)不出來(lái)的那種難受，明處看問(wèn)題是出在我們年輕的管理員身上，但如果自己能夠早預(yù)見(jiàn)早指點(diǎn)早參與，或許就不會(huì)這樣，明白自己負(fù)有不可推卸的責(zé)任，主要有四：一是未做到提前參與介入，三是主動(dòng)關(guān)心檢查不夠，三是指導(dǎo)督促不到位，四是幫助協(xié)調(diào)不夠。由此問(wèn)題，也使得我們每一位現(xiàn)場(chǎng)的管理員明白，沒(méi)有十二分的事前精心準(zhǔn)備，事中認(rèn)真執(zhí)行并及時(shí)協(xié)調(diào)，事后分析總結(jié)，很難保證會(huì)務(wù)工作取得十分滿(mǎn)意的效果。在會(huì)務(wù)期間，我還看見(jiàn)，當(dāng)參會(huì)人員咨詢(xún)到我們的管理員時(shí)，幾位專(zhuān)職管理員都是打開(kāi)手機(jī)，看手機(jī)上的記載邊看邊說(shuō)，這樣做，看起來(lái)是精打細(xì)算節(jié)約了紙張，但非常不方便，同時(shí)也影響工作效率。為此，今后的會(huì)務(wù)工作，要取得最好的效果，需要從這些方面做到更精細(xì)地籌備：一是會(huì)務(wù)組人員人手一份紙質(zhì)“會(huì)務(wù)籌備方案”，包括參加會(huì)議的重要領(lǐng)導(dǎo)、各單位及人員名單，接站接待安排表，會(huì)議簽到冊(cè)（表），會(huì)議手冊(cè)內(nèi)容擬稿、審核、校對(duì)、印刷完成時(shí)間，紀(jì)念品購(gòu)買(mǎi)，會(huì)務(wù)資料裝袋明細(xì)，大會(huì)主持人主持詞擬稿、審核及完成時(shí)間，會(huì)場(chǎng)布置（會(huì)場(chǎng)大幕布、主會(huì)標(biāo)、耳幅、主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)有座牌、參會(huì)單位座牌、茶水安排、投影及設(shè)備檢查）各種會(huì)務(wù)所需文件、影像資料、發(fā)言人員通知落實(shí)安排協(xié)調(diào)等等，各種事務(wù)都要細(xì)分到人，落實(shí)到位，真正做到每事每時(shí)每人都明白自己該做什么，同時(shí)，有空余時(shí)間還可以替忙不過(guò)來(lái)的同事相互幫助補(bǔ)位。二是會(huì)務(wù)組人員既要有明確分工，又要相互合作，及時(shí)溝通，不能搞各自為陣，影響整體工作的推進(jìn)。三是年輕管理員要擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，避免因多頭指揮使自己無(wú)所適從的現(xiàn)象發(fā)生，種好自己的責(zé)任田，不越位、不欠位、盡本位、多補(bǔ)位。日常工作中，我們都必須牢記，做好了是應(yīng)該的，做差了就不行，得總結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，以便不斷完善，使工作實(shí)現(xiàn)正贏效應(yīng)。真正做到，以高質(zhì)量的每個(gè)會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)保證整個(gè)會(huì)務(wù)的高質(zhì)量完成。正所謂：細(xì)節(jié)好，整體才真好！ *Y) %E~  
    說(shuō)它難忘，是因?yàn)槠脚_(tái)上下關(guān)愛(ài)是那么周到，溫暖與會(huì)人員的心靈。無(wú)論是尚在路途中便收到夏老師、康老師的問(wèn)候。還是走進(jìn)平臺(tái)家門(mén)，迎接我們的便是一大束鮮花，中間還插上了于總親手寫(xiě)上的“歡迎大家回家”并畫(huà)上了一張笑臉圖案的印簽，還有于總贈(zèng)送的水晶蘋(píng)果。無(wú)論是康老師的親自接站，還是吃著于總親自下廚做的紅燒肉。無(wú)論是夏老師的親自指揮、修改會(huì)議手冊(cè)，接待領(lǐng)導(dǎo)，陳老師的全面協(xié)調(diào)，馬俊的策劃安排，還是小于、小王、小丁、小褚、小金幾位專(zhuān)職管理員的奔波忙碌。無(wú)論是玲子的會(huì)務(wù)會(huì)場(chǎng)的跑前忙后，還是朋朋的會(huì)場(chǎng)攝影會(huì)后寫(xiě)作。無(wú)論是小丁的一杯熱茶，還是小于、小王的一聲問(wèn)候。都讓我感受到了平臺(tái)這個(gè)大家庭濃濃的親情和友愛(ài)，大家都忙，卻都沒(méi)有忘記關(guān)懷彼此。特別是夏老師、康總、于總、馬俊，嚴(yán)格要求的同時(shí)，更沒(méi)少用行動(dòng)示范，甚至是為下屬補(bǔ)位，扶助教導(dǎo)之愛(ài)心隨處可見(jiàn)，關(guān)心時(shí)時(shí)可感。我們幾位年輕的專(zhuān)職管理人員，忙完每天的會(huì)務(wù)之后，盡可能抽出時(shí)間，與參加會(huì)議的領(lǐng)隊(duì)、班組長(zhǎng)和通訊員們交談交心交朋友，虛心聽(tīng)取大家對(duì)論壇活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。參會(huì)的朝陽(yáng)供電吳瑕主任在與我們的會(huì)務(wù)組的人員交流時(shí)，由衷地說(shuō)：參加這次論壇活動(dòng)，我們的收獲太大了，會(huì)議主題不僅緊扣時(shí)代脈搏，而且緊貼班組實(shí)際，這樣的活動(dòng)是能夠?qū)崒?shí)在在地學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)朋友，感受進(jìn)步，拓寬視野，我本人是第一次參加平臺(tái)的活動(dòng)，真是后悔參加晚了，今后還會(huì)努力爭(zhēng)取繼續(xù)參加。還有福建水口發(fā)電的張黎莉、天士力的方文軍等等，都對(duì)會(huì)務(wù)組周到的安排表示感謝，會(huì)務(wù)組的總體工作得到了與會(huì)人員的一致好評(píng)。 #?iR680O>  
    說(shuō)它難忘，是因?yàn)闀?huì)議主題緊扣時(shí)代緊貼基層，引領(lǐng)班組建設(shè)的風(fēng)向。走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，首先映入眼簾的是：會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)上方的大紅橫幅“歡迎來(lái)自全國(guó)各地企業(yè)的朋友們”，還有會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)背景墻上的大幅幕布畫(huà)，藍(lán)色底幕上的三行大字“2013年，班組管理將進(jìn)入全新的科學(xué)管理階段，第五屆中國(guó)班組長(zhǎng)論壇暨——飛天團(tuán)隊(duì)‘班務(wù)任務(wù)雙閉環(huán)’管理法交流會(huì)，創(chuàng)建‘美麗班組’，實(shí)現(xiàn)美麗‘中國(guó)夢(mèng)’”特別醒目和搶眼，也告訴了與會(huì)者，這次大會(huì)的主題是什么。工人日?qǐng)?bào)副總編張刃主持了15日上午的會(huì)議。河北省承德政協(xié)常委、市總工會(huì)調(diào)研員司志通同志首先向本次交流會(huì)致歡迎辭。中華全國(guó)總工會(huì)原書(shū)記處書(shū)記紀(jì)明波同志、中華全國(guó)總工會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)部康岳處長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)群工局徐宇棟處長(zhǎng)、中國(guó)航天運(yùn)載火箭技術(shù)研究院黨委書(shū)記梁小虹等到會(huì)并作了重要講話(huà)。中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院第12研究所姿控組組長(zhǎng)王輝作了“姿態(tài)萬(wàn)千、信步蒼穹——姿控組‘班務(wù)任務(wù)雙閉環(huán)管理法’”主題經(jīng)驗(yàn)介紹。另外，到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)還有中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院黨委副書(shū)記、工會(huì)主席羅曉陽(yáng)；工人日?qǐng)?bào)經(jīng)濟(jì)新聞部主任姜文良；工人日?qǐng)?bào)“班組天地”主編夏曉凌；中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院工會(huì)常務(wù)副主席李勇；第12研究所所長(zhǎng)王曉東、黨委書(shū)記楊旭、工會(huì)副主席胡昱、黨委副書(shū)記王帥、研究院權(quán)益保障處處長(zhǎng)程亮；冀北電力承德供電公司總經(jīng)理劉曉輝、黨委書(shū)記馬力、工會(huì)主席、紀(jì)委書(shū)記匙光、調(diào)研員馮建國(guó)。參加這次會(huì)議的200多名代表來(lái)自全國(guó)的20余家大中國(guó)企和一家民營(yíng)企業(yè)，可謂是代表了全國(guó)企業(yè)一線(xiàn)的精神風(fēng)貌。由此也可見(jiàn)本次會(huì)議規(guī)格之高，意義之重，影響之廣。 wlvql,  
    ‘班務(wù)任務(wù)雙閉環(huán)’管理法，雖然創(chuàng)新自我們心目中的高端行業(yè)----航天，但此管理法的核心是用先進(jìn)的理念處理班組日常工作中的各種問(wèn)題和矛盾，做到全員參與，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，以確保班組順利地創(chuàng)新創(chuàng)效。我們的企業(yè)班組在學(xué)習(xí)借鑒‘班務(wù)任務(wù)雙閉環(huán)’管理法中，千萬(wàn)不可把它看作是我們眾多企業(yè)班組可望而不可及的陽(yáng)春白雪，而是需要以智慧、經(jīng)驗(yàn)、探索的勇氣，充分掌握和運(yùn)用它的科學(xué)性、普遍性、適用性。將它搬回去，結(jié)合班組實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，使之在我們的每一個(gè)班組生根開(kāi)花，發(fā)揚(yáng)光大。（王蘭英20130427） &MIj6  
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                                  二O一三年四月二十七日 )?MxK[&Sg