俠之大者

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　　　　　　請(qǐng)您給予更多的賞識(shí)與激勵(lì) *
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　　“你最后一次稱贊別人是幾時(shí)？你最后一次被人稱贊是幾時(shí)？很久了，對(duì)嗎？多鼓勵(lì)人家，多稱贊人家，多看人家的優(yōu)點(diǎn)，真的那么難嗎？”這是新加坡電影《小孩不笨》的片頭語(yǔ)�？赐暧捌�，我最大的收獲與感悟就是：一定不要再吝嗇對(duì)別人的鼓勵(lì)與稱贊。 rV!e&Y!OJ  
　　有道是：說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行。殊不知，這句被好多人當(dāng)作笑話的名言卻道出了一個(gè)影響世界的管理定律——皮格馬利翁效應(yīng)（又稱羅森塔爾效應(yīng)或期待效應(yīng)），其提出者是美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾、雅格布森。 ?Q8welJ  
　　這個(gè)著名的定律來(lái)自于一個(gè)古希臘神話：皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國(guó)王，性情孤僻、常年獨(dú)居的他在孤寂中用象牙雕刻了一座美女像。久而久之，他竟對(duì)自己的作品產(chǎn)生了愛(ài)慕之情。于是，祈求愛(ài)神阿佛羅狄忒賦予雕像以生命。阿佛羅狄忒為他的真誠(chéng)所感動(dòng)，就讓這座美女雕像活了起來(lái)。皮格馬利翁遂稱她為伽拉忒亞，并娶她為妻。在這個(gè)神話的基礎(chǔ)上，美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森做了一項(xiàng)有趣的研究。他們找到一個(gè)學(xué)校，從校方得到了一份全體學(xué)生的名單。經(jīng)過(guò)抽樣后，他們向?qū)W校提供了一些學(xué)生名單，并告訴校方：通過(guò)一項(xiàng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生有很高的天賦，只不過(guò)尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來(lái)。其實(shí)，這只是從學(xué)生的名單中隨意抽取出來(lái)的幾個(gè)人。有趣的是，在學(xué)年末的測(cè)試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)的確比其他學(xué)生高出很多。研究者認(rèn)為，這就是由于教師期望的影響。由于教師認(rèn)為這個(gè)學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時(shí)給予他更多的關(guān)注，通過(guò)各種方式向他傳達(dá)“ 你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵(lì)作用，學(xué)習(xí)時(shí)加倍努力，因而取得了好成績(jī)。這種現(xiàn)象說(shuō)明教師的期待不同，對(duì)兒童施加影響的方法也不同，兒童受到的影響也不同。借用希臘神話中出現(xiàn)的主人公的名字，羅森塔爾把它命名為皮格馬利翁效應(yīng)，它告訴我們，對(duì)一個(gè)人傳遞積極的期望，就會(huì)使他進(jìn)步得更快，發(fā)展得更好。反之，向一個(gè)人傳遞消極的期望則會(huì)使人自暴自棄，放棄努力。 WdhaKnKfG  
　　聯(lián)系到我們企業(yè)的班組管理，捫心自問(wèn)，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)日常管理與皮格馬利翁效應(yīng)間的距離究竟有多遠(yuǎn)。隨著工作、學(xué)習(xí)節(jié)奏的加快和崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，在班組管理中，人們漸漸習(xí)慣了對(duì)優(yōu)者獎(jiǎng)、劣者罰的簡(jiǎn)單考核方式，忘記了“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”、每個(gè)人都有自身的閃光點(diǎn)，淡忘了用欣賞、贊美的眼光去看人看事。于是，批評(píng)、指責(zé)、考核、罰款成了方便、順手、好用的管理工具，遇事不分青紅皂白，一訓(xùn)了之，一扣了之�！皽贤ň褪浅院龋�管理就是訓(xùn)人，考核就是扣錢……”，從一些員工對(duì)管理者的批評(píng)意見(jiàn)中，我們不難發(fā)現(xiàn)管理中習(xí)慣了卻并不一定正確的做法�？鄯�、扣錢幾乎變成了嚴(yán)格管理的代名詞，“一聽(tīng)就火”、“拍案而起”、“非治治你不行！”諸如此類的話語(yǔ)哪象咱工友之間融洽關(guān)系的寫照？透過(guò)這些字眼，我們不難發(fā)現(xiàn)班組管理中存在的不和諧音符。 d7VFAaluN  
　　有什么樣的觀念就有什么樣的管理。筆者熟悉的一個(gè)單位推行“差點(diǎn)”管理多年，每季度都評(píng)選“差點(diǎn)車間”、“差點(diǎn)工區(qū)”、“差點(diǎn)班組”、“差點(diǎn)職工”。結(jié)果，幾年下來(lái)，“涌現(xiàn)出”一大批“差點(diǎn)”！員工們的精神狀態(tài)可想而知。這樣的結(jié)果，實(shí)在應(yīng)當(dāng)歸功于那些管理者對(duì)“差點(diǎn)”的“渴望與期待”！而另一家企業(yè)則大力倡導(dǎo)激勵(lì)管理，在管理中堅(jiān)持“獎(jiǎng)二罰一”，即對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓舞一定大于批評(píng)。同時(shí)，還常年堅(jiān)持評(píng)選“十大崗位明星”、“十佳技術(shù)能手”、“十佳職工家屬”……哪怕是舉辦一臺(tái)大合唱比賽，也能評(píng)選出“最佳指揮”、“最佳團(tuán)隊(duì)”、“最佳領(lǐng)隊(duì)”、“最佳領(lǐng)唱”“最佳服裝”、“最佳伴奏”……等等，久而久之，先進(jìn)、標(biāo)桿、標(biāo)兵層出不窮，干部職工心平氣順，士氣高昂。不同的態(tài)度，不同的理念，不同的管理，其結(jié)果竟然有如此的天壤之別，這難道不值得我們廣大管理者深思嗎？！ ;*mB1. Fe  
　　說(shuō)到這里，我不禁又想到世界著名的“Amway”（安利）公司。筆者身邊好多人與安利公司員工接觸時(shí)，老是感到別扭。問(wèn)他為什么，回答說(shuō)是感覺(jué)安利人“太虛偽、太做作、不自然”，滿口對(duì)人贊美、滿眼盡是優(yōu)點(diǎn)、滿懷對(duì)人鼓勵(lì)……殊不知，這正是安利成功的經(jīng)驗(yàn)之一。相信人，欣賞人，鼓勵(lì)人，成就人，這樣的環(huán)境、這樣的氛圍難道不是我們所渴望、渴求和期盼的嗎？！ 7I$=%E8>U  
　　請(qǐng)相信鼓勵(lì)與贊賞的神奇力量，不要吝嗇您對(duì)別人的賞識(shí)與激勵(lì)！請(qǐng)記住，當(dāng)您向別人豎起一個(gè)大拇指的時(shí)候，同時(shí)會(huì)有四個(gè)手指悄悄地指向自己；您的贊賞激勵(lì)了別人，別人則會(huì)以成長(zhǎng)和信任回報(bào)您。 ;V \zqH"?  
（畢夏） CxR2nz39  
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