工人博客

賞識(shí)作為一門管理藝術(shù)，使用簡(jiǎn)單，“成本”極低，有時(shí)或許僅僅是一個(gè)微笑、一個(gè)贊許的目光，就能夠化腐朽為神奇，創(chuàng)造出管理的奇跡。 U`B1P@wlF  
2001年，松藻煤電公司發(fā)電廠電修班來(lái)了一名新員工，小伙子手腳麻利、勤學(xué)好問(wèn)，什么都敢去摸一摸、動(dòng)一動(dòng)、問(wèn)一問(wèn)，可是學(xué)起技術(shù)來(lái)始終不開竅。師傅是個(gè)急脾氣，見(jiàn)他學(xué)東西慢，基本不要他動(dòng)手，只是讓他在旁邊看。一年后，大家發(fā)現(xiàn)，這名員工變得懶了，也不如剛來(lái)時(shí)好問(wèn)了，有時(shí)安排他去做事也總推三阻四，不愿干。師傅著急了，借請(qǐng)他吃飯的機(jī)會(huì)找他談心，他才向師傅大倒苦水：“都說(shuō)我學(xué)東西慢，老是學(xué)不會(huì)，干脆就什么都不做，反正有你們罩著，就這樣混一輩子算了�！睅煾狄�(jiàn)狀，急忙鼓勵(lì)他：“怎么能小小年紀(jì)就產(chǎn)生了這樣的想法呢？你也有優(yōu)點(diǎn)呀，你勤快、好問(wèn)、有上進(jìn)心，只要你認(rèn)真努力了一定能把工作干好�！彼�的臉紅了：“沒(méi)想到師傅還這么看重我，我一定好好努力，讓大家知道其實(shí)我也不笨�！� y~I/2@W(  
經(jīng)過(guò)班組商量后，大家認(rèn)為對(duì)年輕人還是應(yīng)該多采取鼓勵(lì)的做法，班長(zhǎng)提出對(duì)他使用賞識(shí)的教育方式，幫助他樹立自信心是關(guān)鍵。首先讓他從小事做起，鼓勵(lì)他自己制作配電板，完成一次控制方法的配電接線，師傅都給予贊揚(yáng)，讓他心里有一種成就感。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的熟悉，師傅又逐漸讓他處理一些設(shè)備控制系統(tǒng)故障，對(duì)他提出的一些低級(jí)問(wèn)題不再冷嘲熱諷，而是耐心的回答，并鼓勵(lì)他多提問(wèn)題，幫助他一起分析故障原因，采納他提出的一些處理意見(jiàn)，讓他覺(jué)得自己提出的意見(jiàn)也有用武之地。經(jīng)過(guò)一年多的鼓勵(lì)教育，效果很明顯，這名員工感到了前所未有的滿足感，自信心建立起來(lái)了，工作又開始勤快起來(lái)。幾年后的今天，這名員工已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，成為了工作中的骨干，能夠獨(dú)立處理各種大小故障。同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，去年還被單位評(píng)為“青年崗位*作能手”。 .uwk!I  
透過(guò)這個(gè)鮮活的事例，我們不難看出，本來(lái)這名員工并不是笨到不能干工作，當(dāng)大家了解到問(wèn)題產(chǎn)生的原因后，及時(shí)對(duì)他采取了賞識(shí)教育的方法，使他不僅找回了自信，重新振作起來(lái)，而且讓自己的潛能得以充分發(fā)揮，充滿激情和自信的投身到工作中去。顧名思義，賞識(shí)就是贊揚(yáng)和認(rèn)識(shí)，是激勵(lì)機(jī)制中最簡(jiǎn)單也是最行之有效的辦法，賞識(shí)最基本的行為就是認(rèn)識(shí)并肯定別人的成績(jī)，贊賞別人的成績(jī)，使被贊賞者心情愉快，斗志昂揚(yáng)．正如日本松下集團(tuán)從創(chuàng)辦之初就提出只用中等人才。因?yàn)橹械热瞬胖灰�給他們機(jī)會(huì)，他們就能發(fā)揮最大的潛能，以80分的水平干出100分的成績(jī)來(lái)。使用中等人才，讓他們更容易靠自己的努力獲得成就感，這樣的人會(huì)感到公司對(duì)他們的進(jìn)步是有幫助的。 QqETU*L%*T  
賞識(shí)也是一門藝術(shù)，它使用簡(jiǎn)單，不需要什么成本，同時(shí)也能給你帶來(lái)意想不到的效果，在班組管理中只要能靈活的運(yùn)用賞識(shí)這門藝術(shù)，一定能使自己團(tuán)隊(duì)中的中等人才發(fā)揮出更高的潛能，使團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)更上一層樓。只要你用好賞識(shí)這門藝術(shù)，一定能讓你的班組管理事半功倍。 Hki'7"bU~  
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寫稿：楊毅 okfuV%"  
審稿：湯昌祿(黨政辦主任) (R@uy5  
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二〇〇七年九月十八日 5OK.Cv W  
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