2009-11-23
特色化人才培育助班組員工成長
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人才培育特色化 “李壽明班組”在各級黨政工組織的關(guān)心和指導(dǎo)下，在李壽明師傅的率先垂范作用的引領(lǐng)下，通過不斷完善激勵機制，班組已成為了嘉陵集團具有較大發(fā)展?jié)摿Φ膶W習型班組。 特色一、為構(gòu)筑起嘉陵售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系最前沿的第一平臺，在“創(chuàng)建學習型班組、爭做知識型職工活動”中，強調(diào)個人綜合素質(zhì)培訓(xùn)，要求35歲以下的員工必須參加成人教育培訓(xùn)，取得大專以上學歷。截止2009年6月，已有7人獲得了大專以上學歷。 特色二、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和“導(dǎo)師帶徒”活動加速。李壽明同志做為有較大發(fā)展?jié)摿Φ膶W習型班組一面旗幟，他是“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者、“全國技術(shù)能手”、連續(xù)3年被《中國消費者報》評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)世紀之星”、“全國優(yōu)秀模范黨員”、連續(xù)7年被嘉陵集團評為勞動模范等稱號，他總結(jié)提煉的摩托車“問、看、聽、試、摸、嗅”六字經(jīng)典操作法，被評為“重慶市職工經(jīng)典操作法”。在他的帶領(lǐng)下，將導(dǎo)師帶徒“一帶一”方式改進為“一帶二”、“一帶三”方式，學習周期從原來的一年縮短到半年甚至一個季度，并通過“雙定”(定期、定題)的技術(shù)練兵和實作考核，原來需要一至兩年才能培養(yǎng)出合格的維修技術(shù)人員，現(xiàn)在只需三至六個月就可培養(yǎng)出一名高質(zhì)量的維修服務(wù)能手。“六字經(jīng)典操作法”也為行業(yè)內(nèi)眾多摩托車維修服務(wù)從業(yè)人員所采用。 特色三、以“賽”促“訓(xùn)”，在員工中倡導(dǎo)學技術(shù)、當能手的熱潮。通過專題經(jīng)驗交流、技術(shù)練兵和勞動競賽，組員職業(yè)服務(wù)技能和職業(yè)服務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。使“李壽明班組”連續(xù)6年無責任性服務(wù)質(zhì)量投訴，用戶意見留言簿上卻留下數(shù)以千頁計的對嘉陵售后服務(wù)質(zhì)量稱心如意的贊美之辭。組員龍遠飛被《中國消費者報》評選為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)世紀之星”；組員余智勇獲得“西南兵工局青年崗位能手”稱號；姚強偉、余達成等5位同志被兵器裝備集團公司授予“技術(shù)能手”稱號；在集團公司的工人技術(shù)職稱評定中，1人晉升為首席技師，3人晉升為高級技師，11人晉升為技師。 特色四、售后服務(wù)人才輩出的培訓(xùn)基地。50多位曾在“李壽明班組”擔任過值班主任的骨干，先后被派往全國各地的駐外機構(gòu)擔任售后服務(wù)主管，一大批技術(shù)過硬的維修技師、嘉陵服務(wù)網(wǎng)點培養(yǎng)的大批學員，已在5000多家嘉陵維修網(wǎng)點“生根”、“開花”、“結(jié)果”。  科學化、人性化、特色化、經(jīng)�；�、品牌化 |
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