2010-10-05
工作案例：如何加強(qiáng)班組凝聚力和執(zhí)行力
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如何加強(qiáng)班組凝聚力和執(zhí)行力 ----開*縣分公司大客戶班組 袁子斐 【針對問題】 如何加強(qiáng)班組凝聚力和執(zhí)行力？ 【案例背景】 去年公司競聘，我們班組客戶經(jīng)理隊伍有較大的的變動，三個老客戶經(jīng)理競聘到新的工作崗位，三個新客戶經(jīng)理加入，面對客戶經(jīng)理變動大，新*通融合之后，又多次對集團(tuán)市場進(jìn)行策反，競爭形勢嚴(yán)峻等問題，如何加強(qiáng)班組建設(shè)，增強(qiáng)班組成員的凝聚力和執(zhí)行力，是一個不小的問題。結(jié)合班組當(dāng)時的實際情況，我們通過九項措施的實施，提升了班組整體服務(wù)水平，加強(qiáng)了班組的凝聚力和執(zhí)行力！ 【問題分析】 一、新客戶經(jīng)理急需學(xué)習(xí)和提升，單囿于沒有制度化的學(xué)習(xí)規(guī)范等，自發(fā)學(xué)習(xí)造成進(jìn)度良莠不齊，班組內(nèi)部成員之間交流氛圍不夠，不能相互支持和理解，需進(jìn)一步加強(qiáng)交流和學(xué)習(xí)；二、班組成員關(guān)愛不足，班組小活動較少，班組內(nèi)部配合默契不夠，工作中容易形成障礙，影響日常工作；三、新老客戶經(jīng)理在爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強(qiáng)，班組集體榮譽(yù)感進(jìn)一步加強(qiáng)；四、班組成員的個性明顯，但班組個性外顯不足；五、一線員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感存在問題，需統(tǒng)一思想，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。 |