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2013-01-02

干洗店的收件過程是直接影響到服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵

    干洗店的收件過程是直接影響到服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵，因此不論衣物數(shù)量多少，收件時必須要按照程序認(rèn)真清點。 !z-7!3#  
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    1、干洗店要認(rèn)真檢查衣物的表面和各個縫口，找出衣物是否存在明顯的、不易洗滌的污漬，以及是否有破洞、開線、磨損等，用標(biāo)簽將這些地方當(dāng)著顧客的面標(biāo)出，并在開單時注明在收據(jù)中。 tLhFA}Y  
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    2、干洗店要清點衣物。在清點時，必須要挨個看衣物上的水洗標(biāo)說明，并按照水洗標(biāo)分類。沒有水洗標(biāo)的，要詢問顧客洗滌的方法，并標(biāo)注在收據(jù)上。遇有不能水洗也不能干洗的衣物要單獨挑出退給顧客。 7{PJ8ze@  
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    3、干洗店人員清點衣物后，要當(dāng)著顧客的面，一一翻出并檢查衣物的口袋。 yqIBr,)ms  
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    4、再次反復(fù)清點衣物數(shù)量，準(zhǔn)確無誤后，開出單據(jù)。


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