對(duì)于干洗店顧客是上帝,要經(jīng)營(yíng)好干洗店就必須服務(wù)到位,尤其是在現(xiàn)在干洗行業(yè)品牌認(rèn)知度比較弱的情況下,如何做好顧客的服務(wù)就至關(guān)重要了。要做好顧客的服務(wù)就要做好以下四點(diǎn): N^Y\K<>
PbZ>)IF{r
首先,你要了解一些關(guān)于干洗、水洗的有關(guān)知識(shí),再掌握一些基本的服裝洗衣技術(shù)。到當(dāng)?shù)匾呀?jīng)營(yíng)業(yè)多年的干洗店走走,摸摸干洗價(jià)格情況,知已知彼才能百戰(zhàn)百勝。這是要?開(kāi)干洗店最基本的要求。 EHL<L29d
*)!
w!xD
其次是要熟練掌握干洗技術(shù)和熨燙技術(shù)。洗衣技術(shù)包括干洗、水洗和洗前去漬處理,這些最好找一個(gè)工作比較仔細(xì)或用心的有經(jīng)驗(yàn)的師傅來(lái)做。這是你能否開(kāi)好干洗店的主要環(huán)節(jié)。 $OVX^@(m|
LrEwM/zs
三是熨燙的水平是給顧客的第一感觀(guān)認(rèn)識(shí),所以說(shuō)熨燙師傅也是一個(gè)很主要的角色。 \Bcksy|B
uy<0W
四是前臺(tái)收衣服的人是決定你干洗店經(jīng)營(yíng)好壞的第一環(huán)節(jié)。前臺(tái)服務(wù)是傳送給顧客的第一感覺(jué),熱情規(guī)范的服務(wù)工作還要加上專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能留下第一次光臨你店的顧客,最?后把簡(jiǎn)單的滿(mǎn)意服務(wù)提升為超值服務(wù),這樣才能留住你的“錢(qián)源”。 sOX
E@,
reOo>5W
另外作為店主,對(duì)現(xiàn)在的服裝面料越來(lái)越多,新品層出不窮,加上款式變化多樣,有同類(lèi)面料相拼的,有不同面料相拼的,更有不同面料、不同顏色組合的變化,要不斷學(xué)習(xí)。只要方面面都做到,才能把你這個(gè)洗衣店開(kāi)好。
|
一共有 0 條評(píng)論