對于干洗店顧客是上帝,要經(jīng)營好干洗店就必須服務(wù)到位,尤其是在現(xiàn)在干洗行業(yè)品牌認(rèn)知度比較弱的情況下,如何做好顧客的服務(wù)就至關(guān)重要了。要做好顧客的服務(wù)就要做好以下四點: +=D";|xX
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首先,你要了解一些關(guān)于干洗、水洗的有關(guān)知識,再掌握一些基本的服裝洗衣技術(shù)。到當(dāng)?shù)匾呀?jīng)營業(yè)多年的干洗店走走,摸摸干洗價格情況,知已知彼才能百戰(zhàn)百勝。這是要?開干洗店最基本的要求。 i`i.aj>
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其次是要熟練掌握干洗技術(shù)和熨燙技術(shù)。洗衣技術(shù)包括干洗、水洗和洗前去漬處理,這些最好找一個工作比較仔細(xì)或用心的有經(jīng)驗的師傅來做。這是你能否開好干洗店的主要環(huán)節(jié)。 L!49"wh
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三是熨燙的水平是給顧客的第一感觀認(rèn)識,所以說熨燙師傅也是一個很主要的角色。 <*tSVo
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四是前臺收衣服的人是決定你干洗店經(jīng)營好壞的第一環(huán)節(jié)。前臺服務(wù)是傳送給顧客的第一感覺,熱情規(guī)范的服務(wù)工作還要加上專業(yè)知識才能留下第一次光臨你店的顧客,最?后把簡單的滿意服務(wù)提升為超值服務(wù),這樣才能留住你的“錢源”。 F1019[)4}I
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另外作為店主,對現(xiàn)在的服裝面料越來越多,新品層出不窮,加上款式變化多樣,有同類面料相拼的,有不同面料相拼的,更有不同面料、不同顏色組合的變化,要不斷學(xué)習(xí)。只要方面面都做到,才能把你這個洗衣店開好。
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