黃金在線

2014年3月6日，煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在招遠(yuǎn)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員陪同下來(lái)金都招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城處理顧客投訴事件。 l"F6\8wG  
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2013年5月16日，棲霞市的顧客和妻子一起到金都招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城購(gòu)買了一款千足金手鐲，其妻購(gòu)買至投訴之前一直戴著，日前發(fā)現(xiàn)金手鐲表面出現(xiàn)白斑，懷疑購(gòu)買了假貨，遂投訴到煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。 :u2!#K=P1  
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金都招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城工作人員在與該顧客了解佩戴過(guò)程中得知：該顧客是職業(yè)醫(yī)師，且有使用化妝品的習(xí)慣。了解到這些情況后，工作人員的第一反應(yīng)是“金手鐲表面出現(xiàn)白斑原因是化妝品所致”，為讓顧客真正放心，工作人員將“汞對(duì)黃金表層有腐蝕作用，化妝品中常含有少量的鉛和汞。黃金首飾如果經(jīng)常與化妝品接觸，時(shí)間久了，就會(huì)使首飾表面出現(xiàn)這種白斑現(xiàn)象”等佩戴注意事項(xiàng)與顧客進(jìn)行了講述，“真金不怕火煉，這種現(xiàn)象只要用火槍燒烤一下即會(huì)恢復(fù)金的光澤”。 7O(8Fz%=2  
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工作人員與前來(lái)處理投訴事件的相關(guān)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示處理，金手鐲表面的白斑消失了，隨即恢復(fù)黃金的光澤。親眼目睹了手鐲恢復(fù)原色后的顧客，不好意思地連聲道謝、道歉，也明白了是自己佩戴不當(dāng)造成的，并非購(gòu)買了假貨。 ]C<t<xTO  
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據(jù)招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城負(fù)責(zé)人介紹，類似這種“假貨”投訴事件每年都會(huì)遇上幾起，都是消費(fèi)者自身佩戴不當(dāng)造成的。同時(shí)這位負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買貴重飾品要到正規(guī)專業(yè)的商場(chǎng)品牌專柜購(gòu)買，切勿因貪圖便宜因小失大。 j=Z>=xW  
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（劉純慶） E1:*H/|C  
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