黃金在線

“大家來看看，對照我們的工作這張照片出現(xiàn)了哪些不該出現(xiàn)的問題？”4月25日，金都招遠黃金珠寶首飾城同心營銷班班長李怡諾拿出近期拍的一張看似平常的照片給大家，讓大家從照片中找出違規(guī)行為，大家湊在一起拿著照片仔細地看著、找著，你一言我一語地找起茬來。 ixTL$K95_  
每天早晨召開早班會，這是同心營銷班一種慣例，也是一種制度。而今天的早會卻與以往不同，但是這種新穎的做法還是引起了大家參與的熱情。 Sm;BDL%7S  
看著班長李怡諾拿出的照片，大家雖然七嘴八舌，但發(fā)現(xiàn)的問題并不多，而且多是直觀的表面現(xiàn)象。 q%&69*mwj;  
現(xiàn)場班組安全員孫凌云和班長李怡諾就不斷提醒大家：“大家結(jié)合公司的營銷服務(wù)規(guī)范，仔細看看還存在什么安全問題？” gsnlJH)??  
通過提醒，班組的老營業(yè)員王忠梅終于第一個發(fā)現(xiàn)問題，她說：“營業(yè)員接待顧客不能同時拿出一件以上的大克重首飾，預(yù)防萬一發(fā)生搶奪或者丟失事件。營業(yè)員接待不規(guī)范，存在著安全隱患�！� S9ky (l+  
班組的收銀員李霞接著說：“營業(yè)員接待顧客時柜臺外按規(guī)定應(yīng)該站立輔助營銷導(dǎo)購，這樣既能做好營銷的輔助服務(wù)，又能增強安全意外防范�！� @=MxeQs  
班組營業(yè)員倫維唯說：“商品柜臺的鑰匙不能放在柜臺上，要隨身攜帶并保管好，柜臺應(yīng)保持隨時關(guān)閉上鎖，這是起碼的安全常識，也是營銷中的規(guī)定。” CR"%9c_V  
在不斷啟發(fā)與探討中，一張看似簡單的照片中竟被大家發(fā)現(xiàn)了三四處違章行為。 H8UD72\  
“真沒想到一張照片能記錄下那么多的違規(guī)行為，反映出那么多的服務(wù)知識點。說實話我以前對這其中的一些違規(guī)行為還真不清楚，也許實戰(zhàn)操作中隨時會違規(guī)，今天真是學(xué)到了不少服務(wù)常識。我要把這張照片再仔細看看……”早班例會結(jié)束后，新員工張麗說道。 |a&i<c|  
看著大家七嘴八舌的指出了照片上的存在的諸多安全問題，班長李怡諾給予了總結(jié)要求：凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，今天的早班會大家通過照片找到了、也看到了自身在日常工作中的違章環(huán)節(jié)，大家要以此為戒，警鐘長鳴，自覺提高自身的安全意識和防范能力，把不安全的“茬”消滅在萌芽狀態(tài)。 E~&4m<l}  
（劉純慶） ISUfRDMi