2016-06-05
貼近客戶情感 豐富客戶體驗
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中國石油網(wǎng)消息 （記者仇建雄 通訊員楊保栓 王英）“沒想到加油還贈送圖書，他們的服務(wù)越來越貼心了。”6月1日上午，在銀川民族北街加油站，帶孩子出游的王女士對記者說。 當(dāng)日，寧夏銷售銀川分公司在2座城市中心站開展“加油購物贈送圖書，培養(yǎng)孩子閱讀習(xí)慣”主題促銷活動，送出兒童圖書400本，引來客戶紛紛點贊。 結(jié)合節(jié)假日特點開展油非互動促銷是寧夏銷售實施“精準”營銷的主要手段。針對六一兒童節(jié)的特點，銀川銷售把促銷費用變成兒童圖書，選取客流量大的城市中心站開展主題促銷，向當(dāng)日加油、在便利店消費的客戶免費贈送兒童圖書、卡通筆、筆記本以及書簽。 為了讓贈品吸引孩子，更貼近客戶情感、豐富客戶體驗，銀川銷售派專人提前到書店選購400本兒童圖書，并與非油商品供應(yīng)商協(xié)商，由供應(yīng)商免費提供400份卡通筆、筆記本，同時精心定制印有寶石花和昆侖好客標識、配有溫馨文字提示的“中國石油關(guān)注兒童成長，培養(yǎng)孩子閱讀習(xí)慣”的書簽，吸引了眾多加油客戶，較好傳遞了中國石油的經(jīng)營理念。 |
