充實(shí)每一天，過(guò)好每一天

也說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心呵護(hù)員工 k-qrr`g;  
      ●王蘭英 ]6>o++nF  
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      在昨天中企互動(dòng)平臺(tái)管理員會(huì)上開(kāi)展的關(guān)于什么是愛(ài)崗敬業(yè)的專題討論中，管理員柳雪松說(shuō)，他剛開(kāi)始工作的時(shí)候，出現(xiàn)的問(wèn)題特別多，當(dāng)時(shí)整個(gè)人的工作態(tài)度都是消極的、錯(cuò)誤的。但是夏老師給了他一次次改正的機(jī)會(huì)，關(guān)心教導(dǎo)和鼓勵(lì)，教他如何正確地工作。最終使他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤所在，敢于正視錯(cuò)誤并努力改正錯(cuò)誤，調(diào)整了過(guò)去消極散漫的心理，開(kāi)始認(rèn)真工作并明確了方向和目標(biāo)，更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，工作質(zhì)量越來(lái)越好，自信心不斷增強(qiáng)。 ,[oeEf^  
看著小柳的發(fā)言，讓我想起了自己曾經(jīng)工作的煤電公司。記得那是在全公司的“三新六塑”總結(jié)表彰會(huì)上，時(shí)任公司總經(jīng)理的張鳳舞明確要求全公司各級(jí)管理人員要關(guān)心呵護(hù)員工，不能把員工當(dāng)作發(fā)泄對(duì)象而進(jìn)行修理和打整。無(wú)論是作為新員工的小柳的發(fā)言，還是高層領(lǐng)導(dǎo)張總經(jīng)理的的講話，都讓我細(xì)細(xì)的品味之后，油然而生一股敬佩和激動(dòng)。新員工小柳所說(shuō)的夏老師和我們公司的張總經(jīng)理，都是身居高層的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的管理無(wú)疑是抓到了點(diǎn)子上、核心上，他們的所言所行，不僅將自己對(duì)員工管理的真知灼見(jiàn)說(shuō)得直白且通俗，還做得細(xì)致走心。那么，我們各級(jí)管理者，從中有怎樣的領(lǐng)悟呢？又當(dāng)如何在工作中真正做好呢？為此，我愿談?wù)勛约捍譁\的認(rèn)識(shí)，意在拋磚引玉。 &
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        為什么要關(guān)心呵護(hù)員工 8iK,F-bk;  
      關(guān)心呵護(hù)員工是提高員工對(duì)團(tuán)隊(duì)組織忠誠(chéng)度的主要措施。在企業(yè)的管理中,制度能管住員工的身，但不一定能管住員工的心；高收入能夠吸引住員工，卻不定能換取到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。要讓員工愛(ài)企業(yè)、愛(ài)團(tuán)隊(duì)，作為組織就必須時(shí)刻惦記著員工。換言之，領(lǐng)導(dǎo)如果想從員工那兒得到忠誠(chéng)與合作，自己首先要關(guān)心呵護(hù)員工并樂(lè)于合作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)心呵護(hù)，員工就會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)同心同德，就會(huì)永不變心。孫子在《地形篇》中寫道：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛(ài)子，故可與之俱死”。如果將師把士兵當(dāng)作自己的女子一樣對(duì)待，士兵就會(huì)對(duì)將帥忠心耿耿，同生死共患難。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有對(duì)員工倍加關(guān)心愛(ài)護(hù)，才能保證員工敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、創(chuàng)造性地從事各項(xiàng)工作，并時(shí)刻為企業(yè)著想，甚至心甘情愿為企業(yè)而犧牲個(gè)人利益，從而推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展。 WS?[85Z  
      關(guān)心呵護(hù)員工是滿足員工受尊重的心理需要。員工在物質(zhì)需要基礎(chǔ)得到滿足后，往往就會(huì)追求精神上的需要。尊重即是如此。領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的一員，過(guò)多地使用職務(wù)權(quán)力往往會(huì)使員工產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生對(duì)抗情緒。如果領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，尊重員工就會(huì)在企業(yè)中形成巨大的凝聚力，這比權(quán)力控制更為有效。 !h|%^I@YQ  
      關(guān)心愛(ài)護(hù)員工是企業(yè)實(shí)施情感管理的具體體現(xiàn)。所謂情感管理，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以真摯的情感，增強(qiáng)與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，創(chuàng)建輕松愉快的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工深層次的內(nèi)在精神動(dòng)力，產(chǎn)生“士為知已者死”的心理效應(yīng)，帶來(lái)事半功倍的管理效果。 ~=W/Ok*  
      關(guān)心呵護(hù)員工是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以德治企的基本素養(yǎng)。在企業(yè)管理中，特質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)能產(chǎn)生常規(guī)的效率，而道德基礎(chǔ)則能產(chǎn)生超常規(guī)的效率。如各類戰(zhàn)爭(zhēng)中的同仇敵愾，各種災(zāi)難面前的眾志成城等，德是立業(yè)之本。在以德治企的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身教尤為重要，要求員工做到的自己必須首先做到，身先士卒，率先垂范，成為員工學(xué)習(xí)的榜樣，員工就會(huì)努力仿效。 Pw9Q OM9  
      怎樣關(guān)心呵護(hù)員工 q!ksW=<  
      一是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立公仆意識(shí)。樹(shù)立為員工服務(wù)，甘當(dāng)人梯的意識(shí)，充分利用自己手中的權(quán)力，積極為員工提供快樂(lè)、寬松、積極向上的工作環(huán)境，讓每一位員工都有發(fā)揮自我才能的舞臺(tái)。具體地說(shuō)，就是要從身邊的小事做起，如經(jīng)常深入工作現(xiàn)場(chǎng)，幫助解決一些看起來(lái)很不起眼，但又很有必要做好的小事，解決實(shí)際問(wèn)題和排憂解難，通過(guò)一些細(xì)小的微不足道的體貼、服務(wù)和潛意識(shí)溝通，促進(jìn)蘊(yùn)藏在員工心靈深處的巨大潛能釋放，（記得在公司召開(kāi)的一次重要而緊急碰頭會(huì)上，張總經(jīng)理得知一名被通知參會(huì)人員病了時(shí)，他說(shuō)：身體有病，治病休息重要，那就別讓她參加了。正說(shuō)著，這位同志到了，張總便十分關(guān)切地對(duì)其說(shuō)到，沒(méi)什么大事，你病了就回去休息吧！這位同志感動(dòng)地說(shuō)，謝謝張總，我能堅(jiān)持。）象這樣的關(guān)愛(ài)，能真切地讓員工深切地體會(huì)到“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我、企業(yè)愛(ài)我”而激發(fā)“我敬重領(lǐng)導(dǎo)、我愛(ài)企業(yè)”的真情。 Z;~#"Z%f  
      二是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要真誠(chéng)關(guān)愛(ài)員工。要對(duì)員工無(wú)微不致地關(guān)心和愛(ài)護(hù)，要設(shè)身處地為員工著想，盡可能為他們多提供一些有效地幫助。諸如企業(yè)設(shè)立 的24小時(shí)服務(wù)電話，員工有困難、生病看望、節(jié)假日慰問(wèn)、贈(zèng)送生日禮物、“五必訪”等等，多方給予妥善處理和關(guān)心愛(ài)護(hù)，使廣大員工形成“企業(yè)如我家，我要愛(ài)護(hù)她”的觀念。 k v6N_n  
      三是維護(hù)員工切身利益。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理上應(yīng)做到“員工第一”，積極維護(hù)員工的切身利益，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的利益與員工的利益發(fā)生沖突時(shí)，要盡量保證員工的利益，時(shí)時(shí)處處以員工利益為重。只有這樣，才能激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠心和對(duì)企業(yè)的愛(ài)心，對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心和責(zé)任心，從而全身心投入到各項(xiàng)工作中，促進(jìn)企業(yè)工作質(zhì)量的不斷提高，提升企業(yè)的社會(huì)知名度，為企業(yè)的發(fā)展壯大作出更大的貢獻(xiàn)。 C4z>9O3dw  
      四是勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，并使他身邊的員工也隨之具有這種勇氣。員工在工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)，其領(lǐng)導(dǎo)要積極承擔(dān)自己的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，而不是將所有的過(guò)錯(cuò)推給員工。為激發(fā)員工創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)允許員工出差錯(cuò)，并主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 U!/2K7  
      五是公正執(zhí)行各項(xiàng)制度。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用各種規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和約束是必要的，也是抓好企業(yè)管理工作所必須的，但一定要公正，因?yàn)橛袝r(shí)公正性比合理性更重要。制訂制度要力求合理，制度一經(jīng)制訂公布，執(zhí)行起來(lái)一定不要偏心、走樣，一定要打破“法不加于尊”、“刑不上大夫”的封建傳統(tǒng)習(xí)俗，做到“王子犯法與庶民同罪”，制度面前人人平等。 XHxVc