
8月26日,由本刊組織策劃的第四屆中國班組長論壇在新疆舉辦,來自全國各地30余家企業(yè)的200余名優(yōu)秀班組長就班組如何更新服務(wù)理念、做好服務(wù)管理的話題展開交流和探討。他們認為:隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進,企業(yè)之間的技術(shù)差異日益縮小,尤其是窗口型企業(yè),其經(jīng)營理念正從"經(jīng)營創(chuàng)造利潤"向"服務(wù)創(chuàng)造利潤"轉(zhuǎn)變,許多企業(yè)已把服務(wù)視為維護顧客的重要手段。那么,作為班組長,就應(yīng)該...【詳細】