2011-04-25
現(xiàn)代班組管理創(chuàng)新(五)
現(xiàn)代班組管理創(chuàng)新小書庫—— 《我談治班之策》 (全國優(yōu)秀班組長管理經(jīng)驗集錦) 夏曉凌/編著 第一部分:我談班組團隊建設(shè) 構(gòu)筑班組內(nèi)耗“防火墻” 如果內(nèi)耗不斷,互相拆臺,班組就會弄得像是一盤散沙。如何有效治理班組內(nèi)耗,這是企業(yè)班組建設(shè)一個需要正視的問題。 【事件】 知恥后勇,“后進(jìn)”班組成就光榮夢想 “班組內(nèi)耗讓咱們一直戴著‘后進(jìn)班’的帽子,今天終于摘下了”。近日,重慶干壩子洗選廠裝卸車間維修班獲得工會“建家”工作先進(jìn)集體,班長邱政波發(fā)表獲獎感言時感慨不已。 該班組主要維修推土機、裝載機等大型工程機械設(shè)備,需要團隊合作進(jìn)行檢修?墒,由于過去班組成員“窩里斗”現(xiàn)象嚴(yán)重,互相猜測、挑剔、妒忌、怨恨、拆臺,使班組內(nèi)部關(guān)系不但緊張,內(nèi)耗還讓班組設(shè)備維修經(jīng)常出現(xiàn)問題影響生產(chǎn),被車間稱為是“內(nèi)斗內(nèi)行、外戰(zhàn)外行”的后進(jìn)班組。為此,先后調(diào)換過三任班長都沒見成效,人心渙散。兩年前,邱政波臨危受命成為班長,他揮起“三板斧”砍掉班組內(nèi)耗“頑疾”,把“后進(jìn)”班組治理成為先進(jìn)班組。 第一板斧:提煉班組共同愿景。 邱政波說:其實班組里誰也不想戴“后進(jìn)班組’’這頂帽子,班組內(nèi)耗往往是由于班組成員缺乏共同價值取向,沒有共同目標(biāo)造成的。為此,他在班組開展了組員個人愿景有獎?wù)骷顒,最后提煉出了“知恥后勇、互動學(xué)習(xí)、技術(shù)超一流、質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、共創(chuàng)優(yōu)勝班”的班組共同愿景。有了班組共同目標(biāo)后,大家心往一處想、勁往一處使,內(nèi)耗現(xiàn)象明顯比過去少了,起到了效果。 第二板斧:合理搭配安排用工。 該班組過去是粗放的派工模式,邱政波細(xì)化了解班組每個員工個人性格、工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng),按照維修項目需要的人員量,組員可以根據(jù)人際關(guān)系自由組合、自己搭配進(jìn)行維修;沒有搭配成功的組員,他再根據(jù)組員的個人性格、工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)進(jìn)行安排搭配,形成性格互補、能力互補、年齡互補等不同的搭配工作組合,如將技術(shù)好的與技術(shù)較差的搭配、體力強的和體力弱的搭配……盡量避免組員一起工作可能出現(xiàn)的內(nèi)耗因素,使其能夠在工作中分工合作、協(xié)調(diào)配合提高設(shè)備檢修質(zhì)量。 第三板斧:一分鐘自我點評。 過去該班組發(fā)生維修質(zhì)量事故后,當(dāng)事人往往是互相挑毛病、互相指責(zé)、推諉責(zé)任,事故責(zé)任追究會被班組員工稱為“挑刺會”,造成班組內(nèi)耗。如何能夠讓大家從感受對方的不足中反思自己、心平氣和地接受教訓(xùn),而不至于面紅耳赤爭論“窩里斗”?邱政波采用了一分鐘自我點評辦法。每天班前會,每個組員一分鐘自我點評,對前一天的工作自我匯報總結(jié),或者把心里的想法、問題提到桌面上讓大家了解,不準(zhǔn)評論別人功過,只允許談自己的得失。有一次,班組出現(xiàn)了一次設(shè)備維修質(zhì)量事故,邱政波先采取補救措施后,再讓當(dāng)事人自我點評失誤原因,自認(rèn)該承擔(dān)哪些責(zé)任,然后全班組民主評議劃分當(dāng)事人責(zé)任大小.當(dāng)事人對處理結(jié)果也心服口服。 “互相拆臺都得垮臺、互相補臺好戲連臺”。邱政波補臺不拆臺的“三板斧”有效治理了班組內(nèi)耗。從此,設(shè)備完好率不僅達(dá)到95%以上,班組團隊oc項目“銅管取代鋼絲柴油管”還獲得廠的科技進(jìn)步獎、修舊利廢創(chuàng)造價值23萬元。 【評述】 班組內(nèi)耗不容小覷 “一般企業(yè)看高層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越企業(yè)看基層”。許多企業(yè)都非常重視班組建設(shè),可是,班組內(nèi)耗卻是班組建設(shè)中的一塊“絆腳石”,如果內(nèi)耗不斷,互相拆臺,班組就會弄得像是一盤散沙,班組內(nèi)耗不容小覷。 內(nèi)耗,俗稱“窩里斗”。班組內(nèi)耗在各個企業(yè)班組中都會經(jīng)常遇到,輕則班組員工消極怠工或窩工,重則班組員工爭吵不休、打架斗毆,甚至?xí)苯优c班組管理人員發(fā)生頂撞,抗拒班組的統(tǒng)一安排,成為阻力。不難想象,一個天天扯皮、鬧別扭的班組是怎樣一個情形?不難想象,一個天天有組員與其鬧矛盾的班長又怎么能順利地開展工作?班組內(nèi)耗越多,生產(chǎn)效率就越低,勢必離心離德、人心渙散,造成班組缺乏凝聚力、生產(chǎn)力。 如何有效治理班組內(nèi)耗?這是企業(yè)班組建設(shè)一個需要正視的問題。 首先,教育每個班組成員牢固樹立“班組是我家、建設(shè)靠大家”的大局觀念。 班組是一個整體,合作干出經(jīng)驗,分得清鬧得兇,班組成員之間只有互相配合,才能使各自的才能得到充分發(fā)揮,只有形成合力,才能促進(jìn)生產(chǎn)建設(shè)。當(dāng)對問題的認(rèn)識和處理出現(xiàn)分歧時,要求同存異、服從大局,有了失誤互相諒解和幫助,班組成員風(fēng)雨同舟、患難與共,才能團結(jié)協(xié)作不內(nèi)耗。 其次,班組長要發(fā)揮好協(xié)調(diào)、引導(dǎo)作用,在原則上把關(guān)定向,用原則統(tǒng)一思想,用溝通凝聚人心。 許多班組矛盾是由于誤會造成的,本無私怨的彼此,卻因一個個誤會而結(jié)怨,因此,當(dāng)班組出現(xiàn)矛盾時班組長要及時協(xié)調(diào)處理,做到和解不“和泥”,恪守“對事不對人”這個處理底線,在堅持原則下化矛盾,在思想溝通中求團結(jié),做到光明磊落,公道正派,不搞歪門邪道,不鬧個人意氣,不分親疏、拉幫派、搞團伙,才能以理服人不內(nèi)耗。 總之,企業(yè)班組建設(shè)要不斷探索出更多、更好的新方法,消除班組潛伏著的矛盾、潛藏著的危機,消除班組工作中的混亂和內(nèi)耗現(xiàn)象,保證班組各項工作的順利推進(jìn)。 現(xiàn)通過平臺正進(jìn)行首度熱賣,有需要的企業(yè),員工歡迎踴躍訂購!! 您也可以留言訂購,我們會及時與您取得聯(lián)系! 全套《現(xiàn)代班組管理創(chuàng)新小書庫》詳細(xì)信息歡迎來電咨詢 聯(lián)系方式:010—84112089 010—84137033 |
一共有 0 條評論