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在企業(yè)1.0年代,各個部門都要使用各種解決單個“業(yè)務(wù)”的工具,我們叫做業(yè)務(wù)系統(tǒng),如客戶關(guān)系管理、財務(wù)管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、辦公自動化(OA)、ERP等等。并且在這些部門間的溝通還需要用到Email\IM 等溝通工具。所以在日常工作中一般會出現(xiàn)如下場景: FeY=hn(i
員工:——錄入數(shù)據(jù) <dj8.@:)
每天上班我們都要登陸各種業(yè)務(wù)系統(tǒng),錄入數(shù)據(jù)。 2 ,\<Gz(
在錄入過程中,菜單那么多,一定不要選錯哦,但是有時候我們卻很難選對菜單! ^,kU\
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我們?yōu)槭裁葱枰浫霐?shù)據(jù)呢?因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要看的,反正領(lǐng)導(dǎo)都想看到好的結(jié)果,那么我就多填寫一點(diǎn)無所謂的吧? /(qKBJ
部門經(jīng)理——閱讀數(shù)據(jù),查找信息 RFR<&rx
每天都要看那么多數(shù)據(jù),一條一條看太乏味了,但是到底準(zhǔn)確不準(zhǔn)確呢? &XR
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我找不出來哪里出現(xiàn)問題,可提供我判斷的信息太少了。 ,^xr{%|zk
CEO ——該如何下決策 ~yIE1vi'w{
下半年的目標(biāo)該如何安排?那么多個系統(tǒng),每個系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)還不一樣? 該靠哪個系統(tǒng)來做的決策才是最正確的呢? 那么多系統(tǒng)都無法依賴,看來只能開會討論了。 2Y^x>p
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總結(jié):企業(yè)不是沒有管理軟件,而是太多軟件 ,傳統(tǒng)的辦公軟件完全是基于組織架構(gòu)和工作流程構(gòu)建軟件,是“功能軟件”,更多強(qiáng)調(diào)的“功能”,比如該企業(yè)的組織架構(gòu)發(fā)生變化,或者流程發(fā)生變化了,或者流程中某一個人,哪個結(jié)點(diǎn)的人出差了,就會形成軟件使用的中斷,我們認(rèn)為這是傳統(tǒng)軟件的一個軟肋和弊端,因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上只考慮業(yè)務(wù)結(jié)果的達(dá)成,而未考慮非結(jié)構(gòu)化、非流程化柔性的信息,也未考慮到“人”的因素。 un!n^
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面臨的問題是: ,e)_w|
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• 只有結(jié)果,沒有過程,無法追本溯源 0[9HZ
• 多個軟件形成信息孤島,無法共享 JD(Uz5
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