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在企業(yè)1.0年代,各個(gè)部門都要使用各種解決單個(gè)“業(yè)務(wù)”的工具,我們叫做業(yè)務(wù)系統(tǒng),如客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化(OA)、ERP等等。并且在這些部門間的溝通還需要用到Email\IM 等溝通工具。所以在日常工作中一般會(huì)出現(xiàn)如下場(chǎng)景: ;oWe^')
員工:——錄入數(shù)據(jù) QiY*n]bt2
每天上班我們都要登陸各種業(yè)務(wù)系統(tǒng),錄入數(shù)據(jù)。 ey2yrq0L
在錄入過程中,菜單那么多,一定不要選錯(cuò)哦,但是有時(shí)候我們卻很難選對(duì)菜單! @jD?$#T?
我們?yōu)槭裁葱枰浫霐?shù)據(jù)呢?因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要看的,反正領(lǐng)導(dǎo)都想看到好的結(jié)果,那么我就多填寫一點(diǎn)無所謂的吧? ]hd`h
部門經(jīng)理——閱讀數(shù)據(jù),查找信息 JkVW49|\
每天都要看那么多數(shù)據(jù),一條一條看太乏味了,但是到底準(zhǔn)確不準(zhǔn)確呢? 'NH:
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我找不出來哪里出現(xiàn)問題,可提供我判斷的信息太少了。 B_,n<4-
CEO ——該如何下決策 ,J.:h
下半年的目標(biāo)該如何安排?那么多個(gè)系統(tǒng),每個(gè)系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)還不一樣? 該靠哪個(gè)系統(tǒng)來做的決策才是最正確的呢? 那么多系統(tǒng)都無法依賴,看來只能開會(huì)討論了。 36==0?
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總結(jié):企業(yè)不是沒有管理軟件,而是太多軟件 ,傳統(tǒng)的辦公軟件完全是基于組織架構(gòu)和工作流程構(gòu)建軟件,是“功能軟件”,更多強(qiáng)調(diào)的“功能”,比如該企業(yè)的組織架構(gòu)發(fā)生變化,或者流程發(fā)生變化了,或者流程中某一個(gè)人,哪個(gè)結(jié)點(diǎn)的人出差了,就會(huì)形成軟件使用的中斷,我們認(rèn)為這是傳統(tǒng)軟件的一個(gè)軟肋和弊端,因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上只考慮業(yè)務(wù)結(jié)果的達(dá)成,而未考慮非結(jié)構(gòu)化、非流程化柔性的信息,也未考慮到“人”的因素。 ;@OI+o^
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面臨的問題是: "1A\"jgIG
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• 只有結(jié)果,沒有過程,無法追本溯源
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