山東張修東的博客

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中煤大屯公司孔莊煤礦職工公寓周圍綠樹成蔭，湖水清澈，環(huán)境優(yōu)美。不遠處就是職工活動中心，可供休閑健身、讀書看報，居住于此生活非常便利。 F<g3F4&v[  
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早上8點，陽光透過紗窗照進孔莊煤礦職工公寓內(nèi)，管理員馬海燕手里拿著一串鑰匙，挨個為每個房間消毒，“這是每天都要完成的工作”。 ZZ.9Sr|WN  
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“呦，大管家來了。”看到馬海燕，運輸科職工高連笑著打招呼，“今天要上中班，所以我昨天下夜班后就沒回家。在公寓住，有無線網(wǎng)絡、電視機、空調(diào)，登記信息就能免費入住，跟在家里一樣舒服。節(jié)省下來的時間，還能多休息一下�！� i(Anvat  
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馬海燕說：“我們管理員和大家接觸的時間長，彼此都很熟悉，真的像家人一樣�！� s!1271+fGu  
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公寓里的事都知道 6D?Kin;  
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“剛來公寓的時候，職工住宿條件相對簡陋。那時候，每間房住4名職工，床是鐵架子做的。有的床用的時間長了，職工睡覺一翻身床嘎吱嘎吱地響，非常影響休息。夏天房間里沒有空調(diào)，大家只能吹電風扇，住在頂層的職工常常熱得睡不著。2012年，礦上給所有宿舍都安裝了空調(diào)，三伏天大家也能睡個好覺了。”公寓里的事，馬海燕知道得清清楚楚。 k7XVVR`F  
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2010年，馬海燕成為孔莊煤礦公寓一名管理員，其間經(jīng)歷了公寓的幾次升級改造，見證著公寓一步步完善起來。 T>3)Dd~~  
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“為了豐富職工業(yè)余生活，2021年礦上給職工公寓安裝公共網(wǎng)絡，2022年配備了電視和機頂盒，對通往職工公寓的道路進行硬化，升級路旁的綠化，并開始推行職工公寓賓館化管理。 e7V?(9Wi`  
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如今，每層樓都有開水爐、洗衣房，洗漱間安裝了熱水器，隨時可以用上熱水。我們管理員提供24小時服務�！瘪R海燕邊走邊向筆者介紹公寓情況，“為了提高公寓的安全性，讓職工放心入住，2019年我們改造了消防通道，新裝了消防報警主機系統(tǒng)�！� 
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說起來容易、做起來瑣碎 @h5u}t}  
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為了更好地為職工服務，馬海燕和姐妹們參加了禮儀、消防、服務等方面的業(yè)務培訓。 HEw}0B(e,  
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孔莊煤礦現(xiàn)有4幢公寓樓，每幢樓有40個房間。這兩年，孔莊煤礦因改制等原因，公寓管理員逐漸減少，現(xiàn)在還有10名管理員在崗，實行24小時輪班制。她們都是“85后”女職工，年齡最小的才20多歲，干起活來有股子沖勁。 a:Sis-^'  
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“姐妹們相處融洽，工作上努力配合，生活上互幫互助，誰家里有點事，馬上就有人頂上，保證公寓管理時刻在線�！瘪R海燕說。 d+[lV"  
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除了做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃、公物維修等工作外，她們每天要對每個房間進行消毒、滅蚊、打掃衛(wèi)生，定期清洗床單被褥�！斑@是一份說起來容易、做起來瑣碎的工作�！瘪R海燕說。公寓的床單被褥根據(jù)房間入住情況，一般半個月左右集中清洗一次。通常一次要拿幾十套床單到礦洗衣房清洗晾曬，對她們來說，“很考驗體力”。 O}s2Y)n>7  
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職工公寓里住的都是男職工，多數(shù)不擅長房間整理。碰上粗心的，常出現(xiàn)忘關電源等問題。從衛(wèi)生到安全，公寓管理員全權負責。10名管理員的工作量確實不小。 l/m&4{~"  
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貼心服務贏得職工認可 fjD &xPsK5  
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除了要完成公寓相關工作，管理員還要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)宿舍分配，做好職工的思想工作，確保每個人都能休息好�！拔覀兺ǔ０才磐�一個班次、生活規(guī)律相近的職工住在一個房間，同一個工區(qū)的職工住在同一層，并根據(jù)職工工作實際調(diào)整房間和樓層，避免相互影響休息�！瘪R海燕說。 M$;qNKP  
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職工生活習慣、興趣愛好因人而異，眾口難調(diào)，常常會出現(xiàn)小摩擦。這時候，管理員要及時出面溝通協(xié)調(diào)�！坝械穆毠そ�(jīng)過溝通后還挺自覺的，不再影響舍友的休息。有的職工就不那么配合，一次溝通不行就兩次、三次，直到他意識到自己的問題，能很好地遵守公寓管理規(guī)定�！瘪R海燕說。 *V-.~ mu  
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“對入住職工遇到的各類問題，我們都要及時處理或向上反饋�！瘪R海燕說。最難的是疫情的時候，有一次她們臨時接到通知，要安排近300名職工住宿，至少要整理出80個房間�！罢媸敲Φ角榫w一度崩潰、腰傷復發(fā)，但想到困難只是暫時的，咬咬牙硬是堅持了下來�！� er/9gr*`Ui  
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今年，礦招待所的管理又劃給了公寓管理員，她們的工作量增加了很多。 nv^BpWgOj  
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“后勤服務就是為職工解除生活上的后顧之憂，讓他們能夠把時間和精力投入到生產(chǎn)中。我們很多親人朋友都是礦上的職工。每次看到他們精力充沛地去上班，我就覺得付出是值得的�！焙婉R海燕同班的夏維維說。 )lByeh"o2  
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有了這些管理員的辛勤付出，職工公寓窗明幾凈，環(huán)境整潔。她們的貼心服務也贏得了職工們的高度認可，大家都親切地叫她們“大管家”�！霸谶@里居住，我們身心舒暢�！甭毠だ钣拦庹f。 4ua*V0  
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