“游客黑名單”還得細(xì)琢磨 QJTIh%p:
國家旅游局制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》即日施行。該辦法被旅游業(yè)內(nèi)稱為“游客黑名單”,記者了解到,游客不良信息保存一至兩年,會(huì)影響到游客再次旅游,嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙匠鼍、銀行信貸等。(4月7日《新京報(bào)》) ?Jm*?${:
在旅游區(qū)域游客的不文明行為確實(shí)遭人廣泛詬病,尤其是國人出境游,不僅自己尊容掃地,而且國家形象也遭到不同程度損害。小到隨手亂扔果皮紙屑,大到飛機(jī)上鬧事,乘客與乘客之間發(fā)生打架斗毆,乘客與司乘人員發(fā)生肢體上的沖突,等等,類似這樣的不文明行為實(shí)在讓人大跌眼睛。 )*L6K i>f{
筆者認(rèn)為,這次國家旅游局指導(dǎo)的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》將旅游過程中的不文明游客納入“游客黑名單”內(nèi),并讓其受到相應(yīng)的懲戒,這確實(shí)是個(gè)得人心、順民意的好事。但為之稱贊同時(shí),筆者不禁要擔(dān)心其是否具有可操作性和實(shí)用性。 <@ts#S/@
不可否認(rèn),在旅游區(qū)域出現(xiàn)明顯的不文明行為,或是能夠引起管理部門注意的游客不文明行為,這樣的案例是不費(fèi)吹灰之力就能獲取到,而那些不為人知的不文明行為又怎樣做好監(jiān)督呢?畢竟在旅游區(qū)域管理部門人員的監(jiān)督檢查力量還是相對(duì)薄弱的,即便在景區(qū)內(nèi)安裝再多的監(jiān)控?cái)z像頭,那也需要人手來鑒別排查等,這項(xiàng)工作量也是挺大的。 =-hQ/O2d
再說,從我們每次游客外出旅游的時(shí)間段上講,大多數(shù)還是選擇在國家法定的小長(zhǎng)假集中出去旅游,也就是說,在這個(gè)節(jié)骨眼上,人流量是相當(dāng)之多,游客與游客之間,游客與景區(qū)的管理員之間發(fā)生矛盾糾紛不說,就說那些隨手亂扔果皮紙屑的游客也絕非少數(shù),如果這些不文明行為的游客得不到相應(yīng)處罰,豈不失去了制定“游客黑名單”實(shí)際意義嗎?即便有個(gè)別被當(dāng)場(chǎng)逮住,恐怕也有失公允,畢竟類似亂扔果品紙屑的人不是少數(shù),而少數(shù)人被逮就自認(rèn)倒霉嗎?畢竟,一旦被圈到“游客黑名單”里不僅僅榮譽(yù)受損,其信譽(yù)也要受損。 M=`$C{oH#
因此,筆者認(rèn)為,制定“游客黑名單”的-初衷應(yīng)當(dāng)值得提倡,但還應(yīng)細(xì)細(xì)琢磨一番。我想,抓游客不文明行為,僅靠一紙通告,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還必須依靠群眾的力量相互監(jiān)督、相互約束。因?yàn)楫吘梗绾巫層慰筒晃拿餍袨榈玫竭M(jìn)一步收斂,這才是制定措施的根本要義。 PJ=kQ G,7L
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