愛好作為

“721工作法”值得借鑒和推廣 jzx^T/Ud+  
今年以來，北京通州城管在全局開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項行動，引導(dǎo)屬地變被動執(zhí)法為主動服務(wù)，引入“721工作法”，爭取讓70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。（10月23日《北京青年報》） ukyP5h!\  
這些年城管與城市小商小販之間的矛盾沖突始終都處在針尖對麥芒中，今天不是城管把小商小販攆得雞飛狗跳，明天又是哪個商販因占道經(jīng)營被城管處罰，或是遭于城管粗暴執(zhí)法。 )W,&,EPo  
總而言之，城市執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間就是一對難以調(diào)和的矛盾，盡管有不少城市也想通過“眼神執(zhí)法”、“微笑執(zhí)法”等方式，力求改變執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間的僵化局面，但仍然還是收效甚微。究其原因，筆者認(rèn)為，可能還是與城市執(zhí)法者工作方式方法不對路子有很大的關(guān)系，與執(zhí)法隊伍整體工作的能力和水平有很大的關(guān)系�！� w^C*s5oFO  
筆者認(rèn)為，城管工作方式方法一旦設(shè)計的科學(xué)合理，切又能跟進(jìn)到位，那么城管執(zhí)法工作做起來自然就會事半功倍。這次北京通州城管在全局設(shè)施的“721工作法”，就是從源頭上解決了執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間剪不斷、理還亂的難題。 P nh/SH  
事實上，“70%的服務(wù)”的要求，就是從根本上改變了城市治理工作的方法，讓城管部門由事后被動反應(yīng)變?yōu)槭孪鹊闹鲃臃��?wù)，讓執(zhí)法人員由 “單純的執(zhí)法者”變成“服務(wù)者”，使執(zhí)法過程不再是出現(xiàn)“簡單粗暴，一拆了之”尷尬局面，而是在多溝通、多交流、多協(xié)商中增加信任和理解。 KF'rl]  
至于“10%的執(zhí)法”，其實就是事情到了不得已情況下才使用的“兜底手段”。我想，這種極具人性化，極具和風(fēng)細(xì)雨的行政執(zhí)法方式，必然會應(yīng)當(dāng)群眾好感和稱贊。就北京通州區(qū)城管來說，今年以來，通州城管收到來電表揚(yáng)、感謝信、錦旗610件次。 90f=&  
由此看來，“712工作法”應(yīng)該是一個成功的范例，應(yīng)該值得借鑒和推廣。 *HBF|bI]  
7 re))7