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為民服務留“余量”是自我貶損形象 DeG,ydNeV  
機場、車站安檢口，旅客排成長隊；醫(yī)院掛號口、取藥口，患者、家屬摩肩接踵；銀行網(wǎng)點窗口、水電氣交費口，市民列隊翹首……在“放管服”改革大力推行的當下，與“馬上就辦”“只跑一次”等政府辦事方式相比，一些公共服務行業(yè)卻“風光依舊”：“開半扇門、關(guān)半扇門”，開一半窗口，關(guān)一半窗口，讓前來辦事的群眾止步于“一米線”前。（2月26日《半月談》） |=%0|ko  
窗口單位的良好形象都是在平時一點一滴中積攢的，越是異常的環(huán)境下，越能體現(xiàn)出窗口單位服務水平和質(zhì)量。俗話說：金杯銀杯不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾褒獎。群眾對窗口單位工作的一言一行都是看在眼里，記在心中。 By4$5(
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你對辦事群眾服務細致周到，群眾就說你好，給窗口單位打滿意分；如果你對辦事群眾冷落，明明在人多、辦事急的當口下，有現(xiàn)狀的辦事窗口和人員，也要為難辦事群眾，開“半扇門”、留“半扇窗”，自己悠閑自得在那里休息，群眾排著長龍在那里等焦急。如此一來，群眾對這樣的窗口單位還有好感嗎？這顯然就是在自我貶損形象。 j\lB T<Rm  
筆者認為，不論是搞作風建設也好，還是搞“放管服”改革也罷，最終目的都是要內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，把為民服務提高到一個更高水平。開“半扇門”、留“半扇窗”的為民服務，不僅對群眾缺乏真誠服務意識，同時也是作風不實、工作懈怠的具體表現(xiàn)。從某種角度上說，窗口單位為民服務留余量事小，可貶損自我形象卻不可小覷。 )MO(}  
事實上，不論是我們先前著力倡導的作風建設永遠行徑在路上，還是我們各級單位在“放管服”改革中搞的“馬上就辦”“只跑一次”等，這些為民辦實事、做好事和解難事的利民惠民舉措，在開“半扇門”和留“半扇窗”的辦事中，全都化為了泡影。 64o '=\j+  
由此看來，為民服務留“余量”就是自我貶損形象。筆者認為，抓作風建設仍需久久為功，一招都不能放松，要像釘釘子那樣實打?qū)�。牢固樹立以民為中心的服務理念，群眾滿意就是我們服務工作的最大追求。我想，唯有這樣，我們窗口單位良好形象才不至于大打折扣。 6DX@8#w  
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