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“委屈獎”不是讓人消除憋屈的正確方式 ,!)EnRt~C  
日前，西安102路公交車司機張師傅因3名喝酒男子上車，沒投幣就直接走到后面。張師傅提醒他們刷卡或投幣，卻遭其中一男子不斷叫罵、狂扇8個耳光，打出鼻血，還咬傷其右臉頰。他沒還口也沒還手。乘客報警后打人男子被刑拘，目前車隊也給張師傅申報了“委屈獎”。(3月11日中國青年網(wǎng)) 
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但凡服務(wù)行業(yè)，都有相關(guān)的紀律和條規(guī)。比如：商場的營業(yè)員、環(huán)衛(wèi)工、公交車駕駛員、外賣小哥、醫(yī)務(wù)工作者等。他們在服務(wù)對象面前，都要表現(xiàn)的“熱情包容，耐心細致”；即便是顧客冒犯自己，甚至侵犯到工作人員自身權(quán)益，有的單位都要求員工“打不還手，罵不還口”，寧可忍受著肉體上的痛苦，心里上的憋屈，也不要因此而影響單位良好形象。如此委曲求全，是不是就真能讓那些目無法紀，飛揚跋扈者回心轉(zhuǎn)意呢？我看未必！ $oP<rFN  
俗話說：人數(shù)上百，形形色色。作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，每天都要與社會上形形色色的打交道。也就是說，工作人員在與服務(wù)對象接觸時，隨時隨地都有意想不到的事情發(fā)生。如果我們這些服務(wù)單位一味地倡導(dǎo)員工，在與服務(wù)對象發(fā)生摩擦和糾紛時保持“打不還手，罵不還口”，那么本單位員工人身安全又如何能得到充分保障？如此一來，豈不是要“委屈獎”，不要生命安全保障了嗎？ ~3;Ww^u1"  
由此，筆者認為，與其讓公交司機受委屈，被人無辜打得傷痕累累，倒不如放棄“委屈獎”據(jù)理力爭，正當防衛(wèi)，依法依規(guī)維護好自身的合法權(quán)益。事實上，在社會公共場合，酗酒鬧事、一言不和就動粗的野蠻人也不乏其數(shù)，如果我們都等到警方來管理，或是群眾報警來舉報，豈不讓他們違法亂紀行為早已形成事實了嗎？ N_p/7%(e  
俗話說：好人好事有人夸，壞人壞事有人抓。作為服務(wù)行業(yè)員工，對這些目無法規(guī)之人，就應(yīng)該有責任，有義務(wù)作堅決的斗爭，而不是左顧右盼，想到的是單位里頒發(fā)“委屈獎”。 h;vD"!gP  ^?hEpE{rh  
所以，從這個角度上講，“委屈獎”不是讓人消除憋屈的正確方式。我倒認為，在全面建設(shè)文明法治社會的當下，一些服務(wù)行業(yè)更要考慮的是，如何增強員工法治觀念。逐步形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的工作思維。唯有這樣，我們才能把全面建設(shè)文明法治社會引向深入。  }<1`wc