愛(ài)好作為

“便民電話”不便民究竟為了啥？ =iOsl.s$  
“不知道”“不清楚”……明明撥打的是政府部門的便民電話，有時(shí)候得到的答復(fù)卻是“不便”。昨天，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)委）透露，針對(duì)全國(guó)31個(gè)省區(qū)市180多個(gè)市、區(qū)、縣，共2700多個(gè)政府部門的便民電話進(jìn)行的明察暗訪結(jié)果顯示，服務(wù)質(zhì)量合格率僅為48.9%。（9月23日中國(guó)新聞網(wǎng)） #s^~]}z  
“便民電話”本來(lái)就是上為政府分憂，下為百姓解難，可從中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)的調(diào)查來(lái)看，全國(guó)31個(gè)省區(qū)市180多個(gè)市、區(qū)、縣，共2700多個(gè)政府部門的便民電話，服務(wù)質(zhì)量?jī)H有48.9%合格。 Q_-kP=vPx  
我不知道當(dāng)初這些政府部門為什么都要趨之若鶩開(kāi)設(shè)便民電話，難道是為了趕時(shí)髦，還是撈錢政績(jī)和政壇作秀呢？開(kāi)設(shè)“便民電話”當(dāng)然有百姓歡迎，群眾辦事要節(jié)省許多時(shí)間和精力，同時(shí)可能還能解決沉積許久的疑難雜癥。 zsjh  
假如群眾出門辦事信息掌握不準(zhǔn)，很可能就出現(xiàn)“摸不著門、找不著人”，遇到棘手的事情，還要遭到“門難進(jìn)、事難辦、臉難看”之尷尬。如今開(kāi)設(shè)便民電話，就如同給群眾辦事開(kāi)了直通車，不論大事小情，群眾只要一個(gè)電話，可能事情就又快又好辦妥了�，F(xiàn)在“便民電話”不便民，“不知道”“不清楚”……明明撥打的是政府部門的便民電話，有時(shí)候得到的答復(fù)卻是“不便”。像這樣的冷冰冰地答復(fù)，就如同給群眾從頭到腳澆了一盆涼水，失望透頂��！ C\PX^