破除“消費陷阱”還需功夫下在平時 cadB:C,r%v
電信詐騙、保健品風(fēng)波、預(yù)付式消費陷阱……近年來,針對老年消費者等弱勢消費群體的消費問題頻頻發(fā)生,尤其老年人消費又成了其中的難點熱點問題。在“315國際消費者權(quán)益日”臨近之際,廣東省、廣州市消委會聯(lián)合首次舉辦了針對老年人消費的315宣傳活動,現(xiàn)場還發(fā)布了老年人消費提示。(3月4日《南方都市報》) >E56lz?f
消費是我們生活中的重要組成部分,人的吃喝拉撒睡,我們每天都要面對。然而,在當(dāng)前市場經(jīng)營環(huán)境異常復(fù)雜的情況下,人們遭遇“消費陷阱”的現(xiàn)象也是屢見不鮮。小到缺斤少兩,大到宰你沒商量。從消費者心理特點來分析,一般對金額少的消費欺詐,一般都會采取“忍氣吞聲,權(quán)當(dāng)花錢買教訓(xùn)”來回避,最主要的還是,消費者不想過多的時間和精力花在消費維權(quán)上;而對于金額多的消費欺詐,有的消費者才愿意投入一定的時間和精力,通過相關(guān)部門依法維權(quán)。 O\*"45X|>
但是,這樣的消費維權(quán)往往也需付出一定的代價。比如:在時間和精力上都有消耗。于是,要想消費維權(quán)短平快,最好消費投訴集中打包集中到315維權(quán)日,這樣不僅省時省力,而且還容易見成效。所以,每年315權(quán)益日,各地消費投訴紛至沓來,消協(xié)部門也是應(yīng)接不暇,對于這些“陳年舊賬”,消協(xié)部門也會有側(cè)重點地梳理和受理。比如:廣東省、廣州市針對電信詐騙、保健品風(fēng)波、預(yù)付式等消費陷阱集中梳理和受理,為消費者解疑釋惑,同時也給消費者有一個明白的交代。 }6eWZ8e
筆者認為,盡管各地消協(xié)在315能夠快速處理一些消費欺詐案例,但這也是十分有限的,通常都是問題比較集中、比較典型的消費案例,才能引起相關(guān)部門予以重視。但是,對于那些零散的消費欺詐,消協(xié)部門也是鞭長莫及,有心無力。 eZhwD|
比如:消費者在路邊水果攤點買水果時,商販利用障眼法迅速給顧客挑選好的水果掉包。還有在飯店就餐,經(jīng)營者在顧客點菜用餐時,故意含糊其辭,不做明碼標(biāo)價,讓顧客用餐后買單驚訝。類似這樣只做一錘子買賣,宰你沒商量的經(jīng)營店,能夠得到及時有效處理的還是少之又少。 w{X
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