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治酒店清潔亂象要多管齊下 d3H/^HUR  
12月26日，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布視頻《揭秘五星級酒店：泛黃馬桶刷刷茶杯》引發(fā)熱議。27日，記者從哈爾濱市衛(wèi)計委了解到，初步調(diào)查結(jié)果顯示“用馬桶刷刷杯子”“床尾巾不及時更換”“馬桶里洗抹布”等事實確實存在，目前已約談3家酒店。（12月27日 北青網(wǎng)） ?'^tiBdsR  
消費者花錢住高檔酒店，圖的就是細(xì)致周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是在飲食起居方面能夠讓人放心享受。然通過記者暗訪的哈爾濱幾家五星級酒店，結(jié)果是，保潔員 “用馬桶刷刷杯子” 、“床尾巾不及時更換”、“馬桶里洗抹布”等等。所有這些污濁不堪的清潔亂象，讓人看了既惡心又可氣。 ;*b+%FH  
客人入住酒店必然要與這些清潔后的茶具、床鋪等屋內(nèi)物品接觸，如此不堪入目的清潔方式，其屋內(nèi)的細(xì)菌就如同亂麻一樣四處傳播，隨處滿溢。如此一來，客人的身體健康又如何來保障？由此，我們不禁要問：這樣的酒店為何就能遮人耳目？這樣的清潔為何能持續(xù)下去？ (<CSx%*Nm[  
在筆者看來，酒店清潔亂象，看似問題出在清潔人員身上，其根源還在酒店管理者和相關(guān)監(jiān)管部門的身上。具體來說，這不僅是酒店管理工作不夠細(xì)致，同時還暴露出相關(guān)部門對酒店監(jiān)管也不力。 wz$%/kEJv  
我們都知道，服務(wù)單位都有嚴(yán)格規(guī)范的行業(yè)自律，也就是說，酒店工作人員在入職前，都要進(jìn)行一定嚴(yán)格規(guī)范的崗前培訓(xùn)。尤其是在房間衛(wèi)生清潔環(huán)節(jié)上，都有很高的規(guī)范和操作要求。 nm&a{$F  
作為酒店管理者，在加強(qiáng)人員管理上，要有常態(tài)化的督促和檢查，對不守職業(yè)規(guī)范的員工要及時糾偏，教育引導(dǎo)。另外，作為相關(guān)部門也應(yīng)對酒店進(jìn)行明察暗訪，對不合格的酒店要勒令限期整改，對屢教不改者要讓其停業(yè)整頓，取消其星級酒店資格等�？墒聦嵣�，我們以上這些管理和監(jiān)督環(huán)節(jié)都是形同虛設(shè)，更為可氣的是，記者暗訪都能發(fā)現(xiàn)到的問題，我們酒店管理者難道就視而不見？ {&^ Ub|Y  
由此看來，治酒店清潔亂象要多管齊下，單靠那一個人的良心發(fā)現(xiàn)是不行的，酒店管理和相關(guān)監(jiān)管部門等，都肩負(fù)起責(zé)任來，對酒店清潔亂象群防群治。針對對酒店清潔亂象，切實做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起；問責(zé)一起，嚴(yán)懲一起，絕不姑息遷就。我想，唯有這樣，消費者才能讓客人在酒店住的安心、住的放心。 3Ja0Z_  
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