愛好作為

為民服務(wù)留“余量”是自我貶損形象 (Xv-7^I3  
機(jī)場(chǎng)、車站安檢口，旅客排成長(zhǎng)隊(duì)；醫(yī)院掛號(hào)口、取藥口，患者、家屬摩肩接踵；銀行網(wǎng)點(diǎn)窗口、水電氣交費(fèi)口，市民列隊(duì)翹首……在“放管服”改革大力推行的當(dāng)下，與“馬上就辦”“只跑一次”等政府辦事方式相比，一些公共服務(wù)行業(yè)卻“風(fēng)光依舊”：“開半扇門、關(guān)半扇門”，開一半窗口，關(guān)一半窗口，讓前來(lái)辦事的群眾止步于“一米線”前。（2月26日《半月談》） .=rx~x^  
窗口單位的良好形象都是在平時(shí)一點(diǎn)一滴中積攢的，越是異常的環(huán)境下，越能體現(xiàn)出窗口單位服務(wù)水平和質(zhì)量。俗話說(shuō)：金杯銀杯不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾褒獎(jiǎng)。群眾對(duì)窗口單位工作的一言一行都是看在眼里，記在心中。 n82Nb`  
你對(duì)辦事群眾服務(wù)細(xì)致周到，群眾就說(shuō)你好，給窗口單位打滿意分；如果你對(duì)辦事群眾冷落，明明在人多、辦事急的當(dāng)口下，有現(xiàn)狀的辦事窗口和人員，也要為難辦事群眾，開“半扇門”、留“半扇窗”，自己悠閑自得在那里休息，群眾排著長(zhǎng)龍?jiān)谀抢锏冉辜�。如此一�?lái)，群眾對(duì)這樣的窗口單位還有好感嗎？這顯然就是在自我貶損形象。 n~7s_|QN  
筆者認(rèn)為，不論是搞作風(fēng)建設(shè)也好，還是搞“放管服”改革也罷，最終目的都是要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，把為民服務(wù)提高到一個(gè)更高水平。開“半扇門”、留“半扇窗”的為民服務(wù)，不僅對(duì)群眾缺乏真誠(chéng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也是作風(fēng)不實(shí)、工作懈怠的具體表現(xiàn)。從某種角度上說(shuō)，窗口單位為民服務(wù)留余量事小，可貶損自我形象卻不可小覷。 aKcE=k-+  
事實(shí)上，不論是我們先前著力倡導(dǎo)的作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)行徑在路上，還是我們各級(jí)單位在“放管服”改革中搞的“馬上就辦”“只跑一次”等，這些為民辦實(shí)事、做好事和解難事的利民惠民舉措，在開“半扇門”和留“半扇窗”的辦事中，全都化為了泡影。 >?6%k&8dK  
由此看來(lái)，為民服務(wù)留“余量”就是自我貶損形象。筆者認(rèn)為，抓作風(fēng)建設(shè)仍需久久為功，一招都不能放松，要像釘釘子那樣實(shí)打?qū)�。牢固樹立以民為中心的服�?wù)理念，群眾滿意就是我們服務(wù)工作的最大追求。我想，唯有這樣，我們窗口單位良好形象才不至于大打折扣。 l+]g< U3  
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