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失物堆成超市公交怎能無事？ ?Gba <:t>  
手機、錢包、衣服、零食，甚至還有嬰兒車……安徽阜陽公交總公司的遺失物品保管間宛如一個綜合超市。工作人員介紹說，這些年幾乎每天都有乘客把東西落在車上，種類更是五花八門，“只有你想不到的，沒有公交車上撿不到的�！笨偣�司服務(wù)管理部副部長蔣琛告訴記者，目前公交公司專門騰出了兩間倉庫，用來存放遺失物品。年代最久遠的，已經(jīng)存放了10年之久。（3月6日《北京青年報》） ]C"3*(71  
公交車上丟三落四的人每天都有，遺失在車內(nèi)的物品堆在公交公司保管建如同超市，面對有增無減的失物，難道公交公司就束手無策嗎？絕對不是！在筆者看來，只要公交公司有誠意，想乘客之所想，急乘客之所急，就一定會讓這些物品回到失主手中。 (Z-1 t.SK  
事實上，失物之所以沒人認領(lǐng)，或是失物每天都有增無減，主要還有以下幾方面原因：一是乘客丟失物品后，對遺失地點不確定；二是乘客丟失物品后，對找回不抱希望；三是公交公司壓根就沒主動告示，或是按失主信息及時通知。比如：像身份證、駕駛證等有效證件，公交公司完全可以通過這些信息地址找到失主。或是通過電話方式，讓失主來�。换蚴菍⒊丝瓦z失的物品郵寄過去。 FwY~`Y\|  
可令人感到遺憾的是，很多公交公司都沒這樣做，而是等乘客回憶起來后，抱著試試看的想法來公交公司認領(lǐng)。但是，像這種情況，除非是有絕對把握，失主才會不惜余力折返認領(lǐng)。  0&A+KcD  
失物堆成超市公交怎能無事？筆者認為，公交公司之所以不能主動張貼失物招領(lǐng)，一個重要原因還是考慮失物招領(lǐng)的成本。不論張貼失物招領(lǐng)告示，還是通過信息反饋，這些都需要一定的成本費用，假如公交公司沒有這筆費用的支出，失物就無法回到主人手中。 bTtV,  
由此，筆者認為，公交公司本來就具有公共服務(wù)屬性，享受財政補貼，帶有公益性質(zhì)的運營模式，完全有責(zé)任，有義務(wù)在乘客滿意度等方面提供細致周到的服務(wù)。與其說失物堆成超市，不如說公交公司在細致入微的服務(wù)上嚴重缺失。所以，公交公司要想打通細致入微服務(wù)“最后一公里”，仍然還有許多路程要走。 [WU[N*OS/  
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