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“委屈獎(jiǎng)”不是讓人消除憋屈的正確方式 v?kjSM  
日前，西安102路公交車司機(jī)張師傅因3名喝酒男子上車，沒投幣就直接走到后面。張師傅提醒他們刷卡或投幣，卻遭其中一男子不斷叫罵、狂扇8個(gè)耳光，打出鼻血，還咬傷其右臉頰。他沒還口也沒還手。乘客報(bào)警后打人男子被刑拘，目前車隊(duì)也給張師傅申報(bào)了“委屈獎(jiǎng)”。(3月11日中國(guó)青年網(wǎng)) 
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但凡服務(wù)行業(yè)，都有相關(guān)的紀(jì)律和條規(guī)。比如：商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員、環(huán)衛(wèi)工、公交車駕駛員、外賣小哥、醫(yī)務(wù)工作者等。他們?cè)诜��?wù)對(duì)象面前，都要表現(xiàn)的“熱情包容，耐心細(xì)致”；即便是顧客冒犯自己，甚至侵犯到工作人員自身權(quán)益，有的單位都要求員工“打不還手，罵不還口”，寧可忍受著肉體上的痛苦，心里上的憋屈，也不要因此而影響單位良好形象。如此委曲求全，是不是就真能讓那些目無法紀(jì)，飛揚(yáng)跋扈者回心轉(zhuǎn)意呢？我看未必！ _A<HD14!  
俗話說：人數(shù)上百，形形色色。作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，每天都要與社會(huì)上形形色色的打交道。也就是說，工作人員在與服務(wù)對(duì)象接觸時(shí)，隨時(shí)隨地都有意想不到的事情發(fā)生。如果我們這些服務(wù)單位一味地倡導(dǎo)員工，在與服務(wù)對(duì)象發(fā)生摩擦和糾紛時(shí)保持“打不還手，罵不還口”，那么本單位員工人身安全又如何能得到充分保障？如此一來，豈不是要“委屈獎(jiǎng)”，不要生命安全保障了嗎？ nP%CA6Y  
由此，筆者認(rèn)為，與其讓公交司機(jī)受委屈，被人無辜打得傷痕累累，倒不如放棄“委屈獎(jiǎng)”據(jù)理力爭(zhēng)，正當(dāng)防衛(wèi)，依法依規(guī)維護(hù)好自身的合法權(quán)益。事實(shí)上，在社會(huì)公共場(chǎng)合，酗酒鬧事、一言不和就動(dòng)粗的野蠻人也不乏其數(shù)，如果我們都等到警方來管理，或是群眾報(bào)警來舉報(bào)，豈不讓他們違法亂紀(jì)行為早已形成事實(shí)了嗎？ ,=5{ E(!  
俗話說：好人好事有人夸，壞人壞事有人抓。作為服務(wù)行業(yè)員工，對(duì)這些目無法規(guī)之人，就應(yīng)該有責(zé)任，有義務(wù)作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，而不是左顧右盼，想到的是單位里頒發(fā)“委屈獎(jiǎng)”。 h;vD"!gP  h0^zr  
所以，從這個(gè)角度上講，“委屈獎(jiǎng)”不是讓人消除憋屈的正確方式。我倒認(rèn)為，在全面建設(shè)文明法治社會(huì)的當(dāng)下，一些服務(wù)行業(yè)更要考慮的是，如何增強(qiáng)員工法治觀念。逐步形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的工作思維。唯有這樣，我們才能把全面建設(shè)文明法治社會(huì)引向深入。  Z)}3`5W%/g