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2016年10月19日 22:02:20

服務(wù)工作不能“看人下菜”

　█蒲永燕
　　服務(wù)工作是非常細(xì)致的，有時(shí)候一份周到熱情的服務(wù)能夠讓人嘗受到如沐春風(fēng)的感覺(jué)，相反，如果不注重這些，就會(huì)影響到服務(wù)水平，嚴(yán)重的，還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)意想不到的損失和災(zāi)難。
　　比如購(gòu)物，有時(shí)候，我們購(gòu)買(mǎi)東西其實(shí)買(mǎi)的是一種心情，可是有的導(dǎo)購(gòu)員不注意自己的言行，常常讓本來(lái)可以購(gòu)買(mǎi)商品的顧客反感，甚至結(jié)束消費(fèi)。大家可能也有過(guò)這樣的經(jīng)歷吧，其實(shí)，我自己也經(jīng)歷過(guò)這樣的事情呢。
　　前段時(shí)間休假，我回老家看望母親，下午吃過(guò)飯陪母親上 ..
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