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2009-05-30

從制造走向創(chuàng)造

從制造走向創(chuàng)造 i:d [/FN  
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我們看看以下的個(gè)案： Uf'gZ,C={*  
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在美國(guó)房地產(chǎn)不是一個(gè)能夠增長(zhǎng)的行業(yè)，但是恰恰有個(gè)叫做Build Net房地產(chǎn)服務(wù)商創(chuàng)造出奇跡。在美國(guó)市場(chǎng)一般的建筑商需要蓋精裝修房子，還帶家具電器，利潤(rùn)率為7%，經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)利潤(rùn)不足4%。Build Net對(duì)行業(yè)分析之后得出結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)激烈使購(gòu)房者不停地進(jìn)行價(jià)格比照；購(gòu)房者一般居住15年，期間可能壞掉4萬(wàn)樣?xùn)|西，而且平均一輩子換3次房子。對(duì)此Build Net找出了自己的策略，這就是關(guān)注服務(wù)價(jià)值：用最好的材料蓋最好的房子，以成本價(jià)出售，賺取其后15年服務(wù)帶來(lái)的利潤(rùn)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法應(yīng)對(duì)�，F(xiàn)在Build Net成為房地產(chǎn)服務(wù)商，原有10萬(wàn)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為Build Net建筑商；顧客超過(guò)千萬(wàn)；供貨商超過(guò)1萬(wàn)家；專(zhuān)注于服務(wù)提供，購(gòu)房者不計(jì)較換電器零部件的價(jià)格。Build Net所關(guān)注的正是住戶的服務(wù)價(jià)值。 *rY ZNH  
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如果這樣看來(lái)，企業(yè)能否在市場(chǎng)上成為主導(dǎo)者，最為關(guān)鍵的是找準(zhǔn)顧客并為顧客貢獻(xiàn)價(jià)值。無(wú)論是制造型公司還是服務(wù)型公司。抑或技術(shù)型公司，這些都不重要，重要的是公司所面對(duì)的顧客是誰(shuí)，如果為其創(chuàng)造價(jià)值？我們有著極高的愿望希望中國(guó)企業(yè)能夠從制造走向創(chuàng)造，我并不覺(jué)得這是一個(gè)很困難的問(wèn)題，制造和創(chuàng)造并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，如果制造能夠基于顧客的價(jià)值，這樣的制造本身就是創(chuàng)造，所以問(wèn)題的關(guān)鍵不是制造和創(chuàng)造的區(qū)別，而是對(duì)于顧客價(jià)值認(rèn)識(shí)的區(qū)別，換句話說(shuō)：由制造提升到創(chuàng)造，只要能夠提升對(duì)于顧客價(jià)值的認(rèn)識(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)。 OC7WIQrrU  
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