2012-08-21
拼服務(wù)質(zhì)量才能贏得市場(chǎng)
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京東、蘇寧、國(guó)美三大電商，持續(xù)多日的價(jià)格大戰(zhàn)仍在繼續(xù)。他們都想通過(guò)“血拼價(jià)格”贏得市場(chǎng)，可結(jié)果并未如愿。消費(fèi)者不僅沒有一窩蜂地去搶購(gòu)，反而開始抱怨價(jià)格戰(zhàn)成了“煙霧戰(zhàn)”：“虛標(biāo)原價(jià)”、“最終解釋權(quán)歸商家所有”、“特價(jià)商品不退不換”等等讓消費(fèi)者望而卻步了。因?yàn)橄M(fèi)者在比質(zhì)比價(jià)的同時(shí)，更要比服務(wù)、比承諾，服務(wù)已經(jīng)成了消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)考慮的重要因素之一。 |