2012-08-21
拼服務(wù)質(zhì)量才能贏得市場
|
京東、蘇寧、國美三大電商，持續(xù)多日的價格大戰(zhàn)仍在繼續(xù)。他們都想通過“血拼價格”贏得市場，可結(jié)果并未如愿。消費者不僅沒有一窩蜂地去搶購，反而開始抱怨價格戰(zhàn)成了“煙霧戰(zhàn)”：“虛標原價”、“最終解釋權(quán)歸商家所有”、“特價商品不退不換”等等讓消費者望而卻步了。因為消費者在比質(zhì)比價的同時，更要比服務(wù)、比承諾，服務(wù)已經(jīng)成了消費者購買商品時考慮的重要因素之一。 |