常亮:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家

p1'7|B@  
TB3ad` $b  
    作者：常亮 0/w6L4  
H)^M! =#  
    理性的翻開2008年世界500強(qiáng)的榜單，除沃爾瑪、家樂福、特易購、麥德龍、家得寶等正牌連鎖企業(yè)外，諸如�？松�美孚、皇家殼牌石油、豐田汽車、雪佛蘭、荷蘭國際集團(tuán)甚至通用電氣等，有哪家沒有自己的連鎖網(wǎng)點(diǎn)或有哪家的生意不關(guān)乎連鎖的呢？我們甚至可以推而廣之，制造企業(yè)的分廠與分廠之間，車間與車間之間，甚至生產(chǎn)線與生產(chǎn)線之間；營銷企業(yè)的分公司與分公司之間甚至一個(gè)國家的城市與城市、鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、村與村、街道與街道之間，其實(shí)在相當(dāng)意義上都是“一種連鎖”。把握連鎖的真諦對(duì)企業(yè)的成功運(yùn)營與管理、政府的成功運(yùn)營與管理都極為重要。 (3P\*  
Kgv<.Oe3#7  
      正如美國未來學(xué)家奈斯比特所說：連鎖是21世紀(jì)最主要的商業(yè)模式。 cc./no=i  
fV!f3
e)  
      從廣義上，完全可以這么說：一個(gè)國家的強(qiáng)大，決定于其企業(yè)的“連鎖體系”的管理質(zhì)量和協(xié)同作戰(zhàn)的能力；一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，相當(dāng)程度上決定于其戰(zhàn)略管理能力與連鎖體系的運(yùn)營管理能力。所以，我們認(rèn)為，真正做管理的人，真正優(yōu)秀的管理者，不可不懂或不知連鎖。 g 6#lg?d  
    既然連鎖是這么的重要，請(qǐng)問，連鎖的本質(zhì)是什么？ ?XJ~E3p
 
AvH"?Fh?Bm  
      簡言之，連鎖的本質(zhì)是“一本萬利”，即“贏利與管理模式”的“萬次”（多次之意）標(biāo)準(zhǔn)而理性的拷貝。 7,{sOa  
pz\?*8F7  
    “連鎖之本”即“連鎖之贏利模型與管理模式”，他包含以下內(nèi)容：贏利模型、企業(yè)目標(biāo)與遠(yuǎn)景、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、角色分工、基礎(chǔ)管理平臺(tái)、運(yùn)營技能與策略、企業(yè)文化與企業(yè)形象識(shí)別”等。 hRo)2j)m  
u2gvxGw>  
      真正優(yōu)秀的連鎖就是“一本萬利”�？v然有再多的門店，但“萬次利用”、“萬店管理”遵循其“本”。當(dāng)然這種“利”不排除單店根據(jù)其區(qū)域市場的資源與環(huán)境狀況采取靈活變通的運(yùn)營策略。但真正意義上的連鎖，其盈利模式、企業(yè)目標(biāo)與遠(yuǎn)景以及企業(yè)核心文化和形象識(shí)別等都是所有單店與網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格遵循的準(zhǔn)繩；其職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的鍛造，單店內(nèi)部科學(xué)有序又有效的角色分工與基礎(chǔ)管理，靈活變通的門店運(yùn)營技術(shù)與策略，都是所有單店與網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格遵循的秩序與方略。為什么無論是東京的麥當(dāng)勞、北京的麥當(dāng)勞還是悉尼的麥當(dāng)勞，甚至無論是美國的豐田、日本的豐田還是中國的豐田，他們的模式基本一致，運(yùn)營同樣高效，組織一樣嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)樗麄兪钦嬲�的“連鎖”。 TRC&]Cyu}