常亮:領導力培訓專家

#ou,Jg r  
    原創(chuàng)：常亮 `^Bq"0
n  
G>8J[j  
　　卓越管理溝通必須秉持的第二個核心觀念坐標是尊重。 >n~4z*_['*  
xWn6bMPn  
　　麻省理工學院教授彼得·圣吉在《第五項修煉》中指出，一個真正意義上充滿活力的團隊，一個學習型組織首先體現(xiàn)的就是對人的尊重。 b `%6v  
S&0>,x\'  
　　世界最偉大的連鎖企業(yè)沃爾瑪在她的企業(yè)信仰中也強調：尊重每一個人。 #S@wi&}  
2\|*Igd Im  
　　被人尊重是人性的根本需求，獲得尊重和尊嚴感也是人之為人的根本。 [S&A:hZ*b  
SiyxB_}  
　　英國戲劇家約翰·高爾斯華餒指出：人受到的震動有種種，有的是在脊堆骨上的，有的是在神經上的，有的是在道德感受上的，但最強烈最持久的則是在個人尊嚴上的。 :V
coail  
7]qx~OHY  
　　在人際溝通和交往中，一個人如果習慣于不被尊重或尊嚴被侵害，他的人格就會瓦解。大凡人格獨立的人，在不受尊重或尊嚴被侵害的情況下，都有可能作出不敬或讓人不悅的事情來。因此，世界著名教育家杜威強調，人性心靈深處最深切的渴望在被尊重。 Gn p*i*D  
$to6)fNhg  
　　心理學家馬斯洛的需求層次理論，強調尊重是人性的核心需求。尊重的需要是生理需要、安全需要和歸屬與愛的需要得到滿足之后的一種需要。在人際溝通和交往中，尊重的需要得到滿足，一個人就會自尊、自信、自勵，在溝通和交往中就會呈現(xiàn)正能量。反之則會在溝通中表現(xiàn)出沮喪、自卑或者是對抗、厭惡與仇視，因而導致無法有效溝通。 yEl?$!+K9  
(0}0iezUC  
　　那么，職場人或管理者應該如何尊重呢？ hmGeO;0w%  
　　尊重人人，首先在以禮待人。在重視人際倫理的同時，呈現(xiàn)出優(yōu)良的個人修養(yǎng)和禮貌性。 QQ$ F{&X"  
*hSb4?a5'  
　　尊重他人一定不能勢利，利益當前我就尊重，利益散盡我就反目。位高權重我就尊重，但在影響式微者或市井草民面前我就囂張跋扈，這都是威權社會兩面人的世俗作派，人格健全或者正直的人應該唾棄這種嘴臉。真正優(yōu)秀的人，對任何人都應該心存敬畏，心存尊重。 x1RP^BT@  
X1)CkU^z  
　　尊重還表現(xiàn)在對組織倫理、社會秩序和異族文化的尊重。 %6sv{|D  
LcG av,|K  
　　一個人不能尊重組織的倫理，比如管理者甚至帶頭破壞組織的原則與紀律，不遵守與上司、下屬、同事相處的規(guī)則與禁忌，必會引發(fā)和制造大量的溝通問題。 4D):AP+c  
]lRg--]  
　　同樣的，一個人不尊重社會的秩序（比如交通秩序）與公德、或者身處異族或異國，經常干出沖撞他國習俗和文化的事，必定會引發(fā)大量的溝通困惑與沖突。 (,yv5705<  
fdENzvt#  
　　尤其在與國人溝通的時候，尊重人人還特別強調尊重他人的情緒與情感，給別人面子。給足他人“面子”，他人就會給足你“面子”。中國人是比較情緒化的人群，即使你有著善意的初衷，如果在眾目睽睽之下使對方顏面受損甚至顏面盡失，對方不僅不會意識到你的良好初衷，還會為了自衛(wèi)而產生逆反心理，進而做出對你不利甚至與你對抗的事情。相反，如果你能夠適當?shù)靥鎸Ψ奖Ｗ∶孀�，給對方以尊重，甚至讓對方對你產生虧欠感，在以后的溝通與接觸中他就會對你肅然起敬，進而真正的有求必應。 W?<&s  
\(g$?fEX  
　　尊重人人除了應該禮貌待人，對于管理者來說，還可以意味著公正、平等、理解、信任、寬容、嚴格的要求、合理的回報、有效的激勵，并為公司職員提供充分的發(fā)展空間。尊重人人同時也意味著善于聆聽客戶的聲音，重視客戶的關注，追求客戶的最大價值。 n-qDG@  
-n
Lyw^  
　　尊重人人還意味著領導者堅守高尚的職業(yè)道德，堅守陽光照亮的體制，追求公平公正的管理系統(tǒng)的構建，以及對健康豐盛人生的執(zhí)著追求。因為，只有領導者追求真正的自我實現(xiàn)，追求陽光照亮的體制和公平公正的管理系統(tǒng)，才能真正的實現(xiàn)對人的尊重，對員工的尊重，對客戶的尊重、對社會的尊重。 J+2L<EHr  
sM6I8Ezc  
　　還是孔子說得好：恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則可以使人。 w@& sei>