常亮:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家

                                          我的管理培訓(xùn)生活（2） AYny_|n{lu  
　　                                  ——奠基和穩(wěn)健的2008－2009 y;yJ\$w.`  
　　作者：常亮 ^JK|g0l  
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　　專職培訓(xùn)的第一年其實是一段最艱苦時光，盡管在這之前，我其實至少已經(jīng)有10年以上的授課經(jīng)驗了。這一方面因為，我研究生畢業(yè)后工作的企業(yè)基本都是學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，或者我就是專職講師，或者是我負責(zé)培訓(xùn)部，或者我負責(zé)和幾位經(jīng)理宣講和推進公司的戰(zhàn)略，或者作為分公司的總經(jīng)理我負責(zé)打造學(xué)習(xí)型組織，或者培訓(xùn)中心為我負責(zé)的大部門所轄，或者我全面負責(zé)公司運營但時常講課等等；另一方面也因為在讀研究生以前，我干過中學(xué)老師。而且，我的第一碩士學(xué)位是語言文學(xué)類等等。這使得我積蓄了足夠強大的語言功力。幾乎可以說，在氛圍很好的培訓(xùn)會場，我可以做到語言精煉、優(yōu)美而又行云流水，真切感人。我非常的堅信，在中國的數(shù)萬管理培訓(xùn)師中，培訓(xùn)會場語言能力的呈現(xiàn)和駕馭，我當然的屬于頂級之列。 B5=WjlS.YF  

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　　2008年開局順利。還沒有出正月十五，我便奔赴中國聯(lián)通安徽公司的培訓(xùn)戰(zhàn)場了。在那兩年的時間里，我服務(wù)安徽聯(lián)通和安徽移動比較多，加上深圳移動、上海移動等等，兩年總共加起來應(yīng)該接近一百天。再加上南方的美的集團、廣東煙草、江西煙草、貴州煙草、廣東工商銀行以及英博啤酒等等大型企業(yè)的支持，而且又是大量的復(fù)訓(xùn)，所以，培訓(xùn)工作是很飽滿，充盈的。畢竟，要把每一次的培訓(xùn)做好，我每一次的課前都要進行大量的備課和教材優(yōu)化。 R'.s+9l  
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　　安徽移動和安徽聯(lián)通各地級市場的培訓(xùn)讓人感到有點意思。我常反問自己這么培訓(xùn)是不是有違職業(yè)操守？我也經(jīng)常詢問我合作平臺的總經(jīng)理。這位仁兄可能客戶關(guān)系做得不錯吧，也許我課程的品質(zhì)確乎有些功勞。畢竟我在通訊行業(yè)待了那么多年。所以人家兩家公司都愿意聽，愿意請，彼此還沒有什么意見。這實在是有點滑稽。不過，這樣的事情，在隨后的年份里就不再發(fā)生了。因為，我自己也在盡力的避免。 /3Mbb4 G`  
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　　有兩個小故事可以說明我當時在移動和聯(lián)通受到激勵的狀況。 hW \+ro*  
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　　那是在安徽阜陽移動，約2008年8月的時候，我給他們做了一場為期3天的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與管理技能的培訓(xùn)，2009年7月我又應(yīng)邀為他們的經(jīng)理人復(fù)訓(xùn)3天。培訓(xùn)當然是很受歡迎的，而且互動越來越落地。由于阜陽到上海的航班很少，所以必須在培訓(xùn)結(jié)束的第二天的下午才能返回上海。阜陽移動的經(jīng)理們邀請我看看他們的移動營業(yè)廳，中午他們的幾位主要負責(zé)人又熱情的請我在外面餐廳吃飯。生活中我這個人其實非常低調(diào)，生怕麻煩別人。我出差做培訓(xùn)其實有一位文員陪我或者我一個人單獨在房間吃飯我都是很滿意的。但他們確實客氣得不行。前呼后擁的熱情讓我確實深感不安。最令我驚恐的是去機場的時候，他們?nèi)�臺汽車，一定要堅持全部護送我到機場，怎么勸都不行�，F(xiàn)在想想還非常的有受寵若驚的感覺。 W ')y&`%f  
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　　那兩年我在深圳移動授課20余天。深圳移動的課其實是非常不好上的，因為深圳移動太有錢了，所以每年培訓(xùn)經(jīng)費非常飽滿。移動公司附近有一家楚天大酒店（記得應(yīng)該是湖北省政府賓館），幾個培訓(xùn)教室，每天都輪流安排移動公司的培訓(xùn)。由于聽課太多，移動的同事們嚴重的審美疲勞。所以，課程剛剛開始的時候，學(xué)員各種情狀的表現(xiàn)都有。 K
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　　記得有一次授課，上課的頭一天上午，班上有一個學(xué)員，非常傲慢和不屑的神態(tài)，到了下午的時候，儀態(tài)才慢慢端正起來。到第2天課程結(jié)束的時候，這位學(xué)員特意在走廊上等我，親自跟我道歉，他說：“老師，非常對不起，我第一天態(tài)度很不好。您看出來了吧。我以為你跟某些老師一樣，又是來忽悠的。不過，我后來看出來了，您確實跟其他老師不一樣�！蔽倚α艘恍φf：“我還真沒看出來”。其實，在中國的企業(yè)培訓(xùn)，這種情況很多，我慢慢習(xí)慣了，所以還真沒太在意。 H R[656N  
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　　盡管深圳移動有時會花很高的價錢請老師（如10萬以上一天），有的費用應(yīng)該是我當年的幾倍，但我在深圳移動公司培訓(xùn)的成績，基本每場平均都在92分以上，高的可以到96.87分，應(yīng)該接近他們?nèi)�年的最高分了�?span style="display:none"> pdyjJ2U  
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　　當然，我在中國移動其他公司的評分也是非常高的，比如安徽移動，合作公司的總經(jīng)理說：常老師的培訓(xùn)，有打七八十分的，不過，那是極個別沒有良心的。一般都打九十多分，有一些打一百的。 1>ws(J:  
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　　因為這個原因，2009年年底開始，我其實就不習(xí)慣被打分了。我心里想，很多客戶的擔(dān)心是多余的，你們愛打分就打吧。反正跟我關(guān)系不大。 \Zp i=AX+  
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　　在緊張的培訓(xùn)生活進行中的時候，我并沒有感受到那兩年的時光有多么快樂，因為畢竟，為企業(yè)做培訓(xùn)，永遠有備不完的課，永遠有承受不完的挑戰(zhàn)，永遠有失不完的眠。而每每只有每一次的培訓(xùn)完美謝幕以后，掌聲如潮，甚至全體起立鼓掌致謝，我才會覺得卸下了一塊重重的包袱。但馬上，我又要奔赴新的戰(zhàn)場。 `l! !k&F,4  
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　　這兩年的培訓(xùn)生活是激情而又艱苦的。因為強大的壓力總是每場培訓(xùn)必須面臨的永恒主題。畢竟備課永無止境，管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的課程會讓你永遠覺得不能完美，不夠接近于最科學(xué)和最佳企業(yè)實踐。而不同企業(yè)的要求卻是日日新，又日新。 h,45f\   
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　　記憶最深刻的兩場培訓(xùn)（嚴格說來應(yīng)該是大型演講）發(fā)生在華為上海研究所和美的公司冰箱事業(yè)部，因為兩場培訓(xùn)的規(guī)模都非常大。 63uy5
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　　由于有在華為培訓(xùn)的經(jīng)歷，我在2009年9月被邀請到華為上海研究所做大型演講。演講的主題是“做世界級的員工”，現(xiàn)場有700人，上海研究所的正副最高負責(zé)人都在會場，我的演講安排在他們連續(xù)召開幾天的員工大會中間。演講結(jié)束后，員工們反映強烈，普遍說期望以后多安排這樣的演講，所長和人力資源負責(zé)人給予了很高的評價，我網(wǎng)站當晚的點擊量也陡然提升。但演講中我有一個細節(jié)沒有做好：由于演講前華為公司內(nèi)部有大型會議，他們邀請了我參加，但考慮課程準備和效果，我沒有參加，以此，在輪到上臺演講的時候，發(fā)現(xiàn)投影儀的翻頁器我不會使用，一不小心還點擊黑屏。那可是近千人矚目的場合，華為又是一家令國人尊敬的公司，所以，幾秒鐘的耽擱都會讓人感到窒息，以此，我的風(fēng)度就沒有保持得非常幽雅，我響亮的說了一聲：“請助理馬上遞上投影筆”。我的助理旋即遞上。但我一直覺得，這么大型會議的演講，中間冒出這么一句突兀的話不大合適，所以，多年一直在反省，至今記憶猶新。 vjU;;LyG@  
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　　華為這場大型演講的籌備，是我一生中，非常艱辛和高度壓力的籌備。因為，我的內(nèi)心很尊敬華為，所以特別的重視。我做完這場演講回到家中，一方面是強大壓力的釋放，一方面我內(nèi)心像決堤了一般，我放聲大哭了一場，還打電話給自己的研究生導(dǎo)師，流淚分享了這些年的艱辛。雖然有美中不足，但我很珍視這次的記憶，畢竟，在中國，能夠有機會在華為公司這么大型而莊重場合演講的專家很少。而且我當時進入培訓(xùn)行業(yè)專職做自由講師不到四年。要是換今天，縱然五千人，一萬人的場合，我也一定能更瀟灑，更高尚品質(zhì)的應(yīng)對。 $ #c