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2013-02-04

常亮:溝通的四大核心觀念坐標(biāo)之尊重

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    原創(chuàng):常亮 /iO74  
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  卓越管理溝通必須秉持的第二個(gè)核心觀念坐標(biāo)是尊重。 b.8a*>v  
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  麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中指出,一個(gè)真正意義上充滿活力的團(tuán)隊(duì),一個(gè)學(xué)習(xí)型組織首先體現(xiàn)的就是對(duì)人的尊重。 ^oY;?0ppI  
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  世界最偉大的連鎖企業(yè)沃爾瑪在她的企業(yè)信仰中也強(qiáng)調(diào):尊重每一個(gè)人。 liGt$Dd  
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  被人尊重是人性的根本需求,獲得尊重和尊嚴(yán)感也是人之為人的根本。  8Mr!0  
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  英國(guó)戲劇家約翰·高爾斯華餒指出:人受到的震動(dòng)有種種,有的是在脊堆骨上的,有的是在神經(jīng)上的,有的是在道德感受上的,但最強(qiáng)烈最持久的則是在個(gè)人尊嚴(yán)上的。 {+Z8h  
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  在人際溝通和交往中,一個(gè)人如果習(xí)慣于不被尊重或尊嚴(yán)被侵害,他的人格就會(huì)瓦解。大凡人格獨(dú)立的人,在不受尊重或尊嚴(yán)被侵害的情況下,都有可能作出不敬或讓人不悅的事情來。因此,世界著名教育家杜威強(qiáng)調(diào),人性心靈深處最深切的渴望在被尊重。 `W.=8gTVV  
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  心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論,強(qiáng)調(diào)尊重是人性的核心需求。尊重的需要是生理需要、安全需要和歸屬與愛的需要得到滿足之后的一種需要。在人際溝通和交往中,尊重的需要得到滿足,一個(gè)人就會(huì)自尊、自信、自勵(lì),在溝通和交往中就會(huì)呈現(xiàn)正能量。反之則會(huì)在溝通中表現(xiàn)出沮喪、自卑或者是對(duì)抗、厭惡與仇視,因而導(dǎo)致無法有效溝通。 (zkG)@  
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  那么,職場(chǎng)人或管理者應(yīng)該如何尊重呢? b