常亮:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家

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    作者：常亮 ';S?oC ;  
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    前面文章的目的在于，幫助大家理解卓越人際溝通的根本：自我認(rèn)定與自我溝通。同時(shí)也幫助大家部分的理解了人的系統(tǒng)模型與素質(zhì)模型。這非常利于我們理解溝通障礙的淵源。 t?)1{azM5j  
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    人際溝通最大的障礙源來(lái)自于其素質(zhì)的戰(zhàn)略層：定位與使命，目標(biāo)與責(zé)任。 |Bty4M~<i  
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    一個(gè)人角色定位錯(cuò)了，他后面的溝通就會(huì)全錯(cuò)，甚至全然沒(méi)有太大的意義。一個(gè)人如果沒(méi)有使命感和責(zé)任感，他就失去了其立身的根本，生命也就沒(méi)有存在的意義，這樣的人會(huì)制造和產(chǎn)生大量的溝通問(wèn)題。一個(gè)人人生目標(biāo)或階段性目標(biāo)不清晰，自身就會(huì)有很多溝通的問(wèn)題。組織是為目標(biāo)而生的，如果一個(gè)組織的目標(biāo)管理混亂或落后，必會(huì)造成大量的溝通問(wèn)題。 kI DTT2;A  
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    舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)： EY0oWI  
    12年前，我出任某知名連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)副總。時(shí)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不好。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)部的溝通文化很差，門(mén)店山頭林立�！拔腋�某某是親戚”“我爸是李剛“一類(lèi)的勢(shì)力文化有一定的影響。前面接盤(pán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的三任副總都因整個(gè)盤(pán)面的業(yè)績(jī)不佳調(diào)崗或離職。我到崗的時(shí)候，依托于系統(tǒng)的能力和同事們的支持，實(shí)施了一系列相應(yīng)有序的變革，尤其在一線管理者的組織建設(shè)方面。公司某區(qū)域市場(chǎng)的一個(gè)中型門(mén)店，上世紀(jì)90年代業(yè)績(jī)鼎盛的某一天，創(chuàng)造凈利潤(rùn)100萬(wàn)以上。到我接盤(pán)時(shí)業(yè)績(jī)已巨額下滑。約三、四個(gè)月以后，整個(gè)大盤(pán)業(yè)績(jī)已開(kāi)始穩(wěn)定上升，唯有那個(gè)門(mén)店仍不能止損。 :$i8@] S?  
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    有一天，我問(wèn)區(qū)域經(jīng)理：“怎么了，我們的這個(gè)店？換了三任店長(zhǎng)，還搞不定，現(xiàn)在的王店長(zhǎng)可是最好的啦。” &VS