常亮:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家

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    作者：常亮 W/~XVULR  
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    理性的翻開(kāi)2008年世界500強(qiáng)的榜單，除沃爾瑪、家樂(lè)福、特易購(gòu)、麥德龍、家得寶等正牌連鎖企業(yè)外，諸如�？松�美孚、皇家殼牌石油、豐田汽車、雪佛蘭、荷蘭國(guó)際集團(tuán)甚至通用電氣等，有哪家沒(méi)有自己的連鎖網(wǎng)點(diǎn)或有哪家的生意不關(guān)乎連鎖的呢？我們甚至可以推而廣之，制造企業(yè)的分廠與分廠之間，車間與車間之間，甚至生產(chǎn)線與生產(chǎn)線之間；營(yíng)銷企業(yè)的分公司與分公司之間甚至一個(gè)國(guó)家的城市與城市、鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、村與村、街道與街道之間，其實(shí)在相當(dāng)意義上都是“一種連鎖”。把握連鎖的真諦對(duì)企業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)與管理、政府的成功運(yùn)營(yíng)與管理都極為重要。 p6GM!ib  
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      正如美國(guó)未來(lái)學(xué)家奈斯比特所說(shuō)：連鎖是21世紀(jì)最主要的商業(yè)模式。
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      從廣義上，完全可以這么說(shuō)：一個(gè)國(guó)家的強(qiáng)大，決定于其企業(yè)的“連鎖體系”的管理質(zhì)量和協(xié)同作戰(zhàn)的能力；一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，相當(dāng)程度上決定于其戰(zhàn)略管理能力與連鎖體系的運(yùn)營(yíng)管理能力。所以，我們認(rèn)為，真正做管理的人，真正優(yōu)秀的管理者，不可不懂或不知連鎖。 8F%`A= $  
    既然連鎖是這么的重要，請(qǐng)問(wèn)，連鎖的本質(zhì)是什么？ zgO a
  
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      簡(jiǎn)言之，連鎖的本質(zhì)是“一本萬(wàn)利”，即“贏利與管理模式”的“萬(wàn)次”（多次之意）標(biāo)準(zhǔn)而理性的拷貝。 O@-hl,g  
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    “連鎖之本”即“連鎖之贏利模型與管理模式”，他包含以下內(nèi)容：贏利模型、企業(yè)目標(biāo)與遠(yuǎn)景、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、角色分工、基礎(chǔ)管理平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)技能與策略、企業(yè)文化與企業(yè)形象識(shí)別”等。 APt4CM&#-  
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      真正優(yōu)秀的連鎖就是“一本萬(wàn)利”�？v然有再多的門店，但“萬(wàn)次利用”、“萬(wàn)店管理”遵循其“本”。當(dāng)然這種“利”不排除單店根據(jù)其區(qū)域市場(chǎng)的資源與環(huán)境狀況采取靈活變通的運(yùn)營(yíng)策略。但真正意義上的連鎖，其盈利模式、企業(yè)目標(biāo)與遠(yuǎn)景以及企業(yè)核心文化和形象識(shí)別等都是所有單店與網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格遵循的準(zhǔn)繩；其職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的鍛造，單店內(nèi)部科學(xué)有序又有效的角色分工與基礎(chǔ)管理，靈活變通的門店運(yùn)營(yíng)技術(shù)與策略，都是所有單店與網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格遵循的秩序與方略。為什么無(wú)論是東京的麥當(dāng)勞、北京的麥當(dāng)勞還是悉尼的麥當(dāng)勞，甚至無(wú)論是美國(guó)的豐田、日本的豐田還是中國(guó)的豐田，他們的模式基本一致，運(yùn)營(yíng)同樣高效，組織一樣嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)樗麄兪钦嬲�的“連鎖”。 "95 @+"  
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      相比中國(guó)的連鎖，先不說(shuō)贏利能力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模與西方頂級(jí)連鎖有30倍以上的差距，只說(shuō)對(duì)“連鎖之本”的理解與運(yùn)用問(wèn)題。 TCkFm1,  
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