常亮:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家

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作者：常亮 ".7p8=%  
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作者按： -v\hXvQ
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    人際溝通障礙的系統(tǒng)、科學(xué)而落地的分析，實(shí)際是學(xué)界和企業(yè)界一個(gè)重大的難題。但人際溝通障礙的分析，又是理解溝通和卓越溝通的基礎(chǔ)。本文試圖從學(xué)理的角度，系統(tǒng)分析人際溝通障礙的淵源。由于課題雄闊而有深度，文章會(huì)體現(xiàn)一點(diǎn)學(xué)術(shù)性。但文風(fēng)不會(huì)變異本人生動(dòng)、落地、系統(tǒng)幽默的授課風(fēng)格，特此說明。 ~1WGs](.  
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    溝通是人生最重大的課題。本文雖作了系統(tǒng)性的分析，但有賴于您耐心的體會(huì)，客觀的判斷和評(píng)價(jià)。如果您未來授課需要運(yùn)用我的模型，希望您注明其原創(chuàng)。本文只分享了上位素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型。其下位結(jié)構(gòu)模型未來有機(jī)會(huì)再系統(tǒng)分享。 <16@b =  
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    溝通是企業(yè)的生命線，溝通是企業(yè)的血脈。溝通的質(zhì)量就是企業(yè)的命運(yùn)與質(zhì)量。溝通的質(zhì)量也是個(gè)人與家庭的命運(yùn)和質(zhì)量。溝通是系統(tǒng)的成果，也是企業(yè)生命和素質(zhì)沉淀的總和，溝通同時(shí)也是個(gè)人生命和素質(zhì)沉淀的總和。溝通是企業(yè)和人生最復(fù)雜也是最重大的命題。溝通同時(shí)也是任何組織最復(fù)雜，最重大的命題。  w!?.  
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    理解溝通的奧妙，掌握溝通的真諦，并嫻熟的駕馭人際溝通與組織溝通，其最重大的課題在破解溝通障礙的密碼。 Vi1v 6LN=  
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    溝通的障礙從哪里來？對(duì)這一問題的歸納，無論是組織行為科學(xué)，還是管理溝通科學(xué)，都是一個(gè)復(fù)雜的問題。世間諸多優(yōu)秀的學(xué)者，都作了大量的探求。筆者視野有限，目前尚未能見到最有說服力、權(quán)威、系統(tǒng)而又落地的歸納。 Rd{gCJUO  
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    從企業(yè)或組織的角度，公司的治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)的定位與贏利模式、戰(zhàn)略規(guī)劃與責(zé)任目標(biāo)體系；企業(yè)的理念與文化；企業(yè)的管理系統(tǒng)如組織架構(gòu)、工作流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考核制度與行為規(guī)范等；企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)與員工賦能系統(tǒng)；企業(yè)的行為模式和行事作風(fēng)；組織外部的社會(huì)環(huán)境與文化以及其他的一些物理因素等，都可以是造成溝通障礙的重要因素。 :$Y|aDL3  
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    本文篇幅所限，不分析組織溝通障礙的來源，只從個(gè)人素質(zhì)的角度分析溝通障礙的淵源。由于本人是實(shí)戰(zhàn)型領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家，企業(yè)一線的工作會(huì)很繁忙，實(shí)戰(zhàn)落地型課程的備課壓力一直都很大，很難就此問題靜心作系統(tǒng)、雄闊又完全落地的學(xué)術(shù)理論般的探究，只提供一個(gè)分析問題的視角。 nx