論壇文集
2015-09-12 20:49
十句責(zé)備不如一句“下次加油”
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當(dāng)自己在工作上遭受失敗時(shí)，你希望主管的反應(yīng)是什么呢？我的體會(huì)是，與其聽主管挑三揀四的責(zé)備，不如一句“下次加油”的打氣來得振奮。 職場上，碰到問題或失敗都是理所當(dāng)然的。因此，鼓勵(lì)部屬“從失敗經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) .. |
2015-09-12 20:49
四步做好負(fù)面反饋
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在進(jìn)行績效面談負(fù)面反饋時(shí)可以按照以下步驟進(jìn)行： 描述行為 “小王，這次你給我的報(bào)告有兩個(gè)地方的數(shù)據(jù)錯(cuò)了�！� 表達(dá)后果 “你的工作失誤，讓我在辦公會(huì)上很難堪，董事長批評了咱們部門，這對咱們部門年終的績 .. |
2015-09-12 20:48
給命令附上明確的標(biāo)準(zhǔn)
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主管在交付下屬任務(wù)時(shí)，應(yīng)該給予下屬一個(gè)參照，以及有輕微的壓力感，使其效率得以提高。有時(shí)候，主管本身的疏忽，令下屬不能做好工作，反被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)。例如，某主管對秘書說：“致電銀行的張經(jīng)理，約他下星期五到 .. |
2015-09-12 20:46
責(zé)罵部屬要“趁熱打鐵”
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什么是責(zé)罵的最佳時(shí)機(jī)呢？就是“當(dāng)場、實(shí)時(shí)”。 趁著失誤剛發(fā)生不久，部屬的記憶還很鮮明的時(shí)候，主管的斥責(zé)會(huì)讓部屬感受特別深刻，也就不容易忘記主管對他的要求。責(zé)罵是為了修正部屬的行為，是為了讓他可以成長 .. |
2015-09-12 20:46
四技巧消解對方抵觸心理
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1.給一個(gè)認(rèn)可，讓對方感到自己很重要 某個(gè)部屬最近表現(xiàn)不佳，你提醒過幾次他都沒有改善，便忍不住告誡對方：“你在這個(gè)崗位幾年了，怎么會(huì)把事情做成這個(gè)樣子？你到底有沒有用心啊？再不改善，年終考績會(huì)很難看的 .. |
2015-09-12 20:45
如何培養(yǎng)你的“提問力”
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如果想培養(yǎng)“提問力”，就必須了解“問題”到底是什么。 提升“提問力”的捷徑，就是反復(fù)且大量進(jìn)行“自問自答”的訓(xùn)練；不過如果根本不了解什么叫“提問”，就不可能對自己提出問題。我們將“提問”分為六種，如下 .. |
2015-09-12 20:45
用下屬的“應(yīng)答”判定其能否勝任
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作為管理者，最高興的莫過于在對下屬布置任務(wù)時(shí)，聽到下屬說道：我懂了。但是，作為主管，你要了解下屬所說的“我懂了”的含義，并準(zhǔn)備好應(yīng)付的具體措施。管理者平時(shí)必須善于注意和觀察下屬的性格，了解他的心理和 .. |
2015-09-12 20:45
怎樣讓老板專心聽你說話
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好不容易有機(jī)會(huì)面見老板匯報(bào)工作，也明明精心準(zhǔn)備了充足資料，怎么愈講發(fā)現(xiàn)老板的表情愈不耐煩？這是因?yàn)槟銢]能抓住老板關(guān)注的重點(diǎn)。老板的時(shí)間是最寶貴的資源，想讓其專心聽你說話，“321法則”務(wù)必謹(jǐn)記在心。 定 .. |
2015-09-12 20:43
給下屬一個(gè)“改變條款”
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劇變的時(shí)代，企業(yè)人必須經(jīng)常面對新的挑戰(zhàn)——增加彈性、隨時(shí)變換角色，接受新的任務(wù)、新的團(tuán)隊(duì)、新科技、新工作流程、新的管理模式……對大多數(shù)樂意接受合理要求、適時(shí)調(diào)整自己行為的同事及部屬來說，傳統(tǒng)的管理、 .. |
2015-09-12 20:42
學(xué)會(huì)“為你成功”的溝通方式
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不知你是否發(fā)現(xiàn)，許多時(shí)候造成沖突的引爆點(diǎn)，往往不是開口說出來的內(nèi)容，而是一些字句間沒說出的訊息。例如，當(dāng)你對同事說“請盡快把檔案交給我”時(shí)，對方對你所說的內(nèi)容聽是聽到了，但對于你的說話動(dòng)機(jī)，則很容易 .. |
2015-09-12 20:42
批評的三個(gè)條件
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溝通時(shí)，上司之所以要對下屬進(jìn)行反饋，往往是為了滿足下屬的認(rèn)知需求�？墒侨绻纤疽晃兜胤答佉恍┱嫘畔ⅲū頁P(yáng)），而沒有配合其他的具體行動(dòng)，就會(huì)讓下屬陷入茫然不知所措之中。因此，適當(dāng)?shù)負(fù)诫s一些負(fù)面反饋（ .. |
2015-09-12 20:42
從拒絕到認(rèn)同的六個(gè)步驟
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1.仔細(xì)聽對方反對的理由 辨別對方是真的反對還是借口，有技巧地反駁對方觀點(diǎn)，不要引起激烈爭論。要找到隱藏在對方借口后的真正理由，否則就無法達(dá)成共識。 2.分辨是否是真的反對 對對方的反對不要“信以為真” .. |
2015-09-12 20:41
怎么溝通比較有效?
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首先，要有溝通的意愿。 究竟是抱著要了解對方的想法，還是準(zhǔn)備訓(xùn)話，兩者所產(chǎn)生的結(jié)果差別非常大。溝通要有效，把耳朵打開、把心打開，比開口更重要。 其次，話是要講給對方聽，而不是講給自己聽。 對方的背景 .. |
2015-09-12 20:41
如何贊美下屬效果更好
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每當(dāng)我看到一位員工杰出的工作，我會(huì)很興奮。我會(huì)沖進(jìn)大廳，讓所有其他員工都看這個(gè)人的成果，并且告訴他們這件工作的杰出之處。我這樣做的用意不只是告訴大家，如何把工作做好，同時(shí)也說明了要想獲得贊美，只有把 .. |
2015-09-12 20:41
反問句扼殺了創(chuàng)意【延展】
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反問句扼殺了創(chuàng)意過程，對個(gè)人和組織都會(huì)造成極大的損害。例如，你身負(fù)構(gòu)思新產(chǎn)品的重任，上司卻跟你確認(rèn)：“新產(chǎn)品的概念不會(huì)跟舊版相差太大，對吧？”這么一問，已剝奪團(tuán)隊(duì)以新思維做新產(chǎn)品的權(quán)利。提問的根本目 .. |
2015-09-12 20:40
明確告知下屬工作的好處
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隨著經(jīng)濟(jì)形勢的惡化，公司與員工的關(guān)系也在發(fā)生變化。以前，只要員工提供勞動(dòng)力與忠心，公司就能保障員工穩(wěn)定的生活�？涩F(xiàn)在，兩者之間的關(guān)系越來越不穩(wěn)定了。面對這種情況，即使上司苦口婆心地說：“要為公司、為 .. |
2015-09-12 20:31
聯(lián)想集團(tuán)的薪酬福利制度
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聯(lián)想集團(tuán)的激勵(lì)導(dǎo)向?yàn)椋簩T工的個(gè)人發(fā)展融于公司的發(fā)展之中。聯(lián)想集團(tuán)的薪酬福利制度的發(fā)展歷程大致經(jīng)過了四個(gè)階段。 第一階段：低工資、低福利階段（1984-1989年）。這個(gè)階段的特點(diǎn)是公司建立的初創(chuàng)階段，員 .. |
2015-09-12 20:30
分層管理你的下屬
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能帶兵，能打仗，是對一位銷售經(jīng)理兩項(xiàng)最基本的要求。銷售經(jīng)理可以依據(jù)銷售人員的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分層管理。 1.新加盟員工：“指揮式” 對新加入的業(yè)務(wù)員重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通技巧、市場知識、產(chǎn)品性能、客戶背 .. |
2015-09-12 20:29
營銷團(tuán)隊(duì)管理的技巧和辦法
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紅蜻蜓用“二八法則”組建營銷隊(duì)伍，即20%的員工具有親緣、地緣和血緣關(guān)系，80%的員工來自社會(huì)。 軍隊(duì)和銷售隊(duì)伍有很多共性，根本的共性就是爭，軍隊(duì)面對的是戰(zhàn)爭，而銷售隊(duì)伍面對的是競爭，軍隊(duì)要實(shí)現(xiàn)的是消 .. |
2015-09-12 20:29
專題開篇
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親愛的易友： 您好！ 作為中層管理者，我們?nèi)绾魏蜕纤居行贤ǎ吭跍贤ㄖ耙瞿男?zhǔn)備？怎樣說服上司，讓上司理解自己的主張、同意自己的看法？每位上司都有不同的性格，怎樣運(yùn)用不同的溝通技巧來達(dá)到良好的溝 .. |