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2014-07-17

服務沒有最好只有更好

　應該講，鐵路企業(yè)化、市場化改革以來，特別是提出以經濟效益為中心，落實在日常經營活動中，就要不斷拓展服務空間，不斷根據(jù)市場需求提供增值服務滿足客戶需求。在旅客網購火車票后，確實有些旅客為取票感到煩惱，感到不方便，渴望鐵路提供送票上門服務，特別是在節(jié)假日和春運期間。此次在昆明鐵路局試行，既體現(xiàn)了鐵路開拓市場延伸服務的慎重，也體現(xiàn)了一種科學精神。新服務產品正式推出前組織試驗，接受部分客戶嘗試嘗試，以便完善、改進產品，力爭在全路推開后得到市場的青睞和客戶的歡迎。 X+$dv[c  
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　　眾所周知，服務沒有最好只有更好，對于鐵路企業(yè)來講，除了提供“旅客和貨物的位移”這一骨干產品外，還需要不斷開發(fā)新產品、推出新服務，培育新的創(chuàng)收增長點，跳出“兩根鋼軌的限制”，創(chuàng)新營銷模式和創(chuàng)收模式，為客戶提供增值服務，同時也為鐵路開辟新的創(chuàng)收增長點。可以說，網購車票快遞服務就是很好的嘗試。期待鐵路推出更多新產品滿足客戶需求，不斷創(chuàng)新服務培育新經濟增長點。


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一共有 1 條評論
笑看今朝 2014-07-21 17:41 Says:
老師的短、平、快文章很精彩，感謝老師！