笑看今朝

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濟(jì)東物業(yè)服務(wù)中心在溫馨家園建設(shè)中，以打造“幸福和諧”家園為目標(biāo)，堅持強(qiáng)素質(zhì)樹形象，全面落實“服務(wù)”核心理念，持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)技能，受到濟(jì)東礦區(qū)居民的一致好評。 mI`}RO>b  
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面對工作中的問題，該單位首先在干部職工中認(rèn)真查找問題和不足，從思想觀念、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等方面擺問題、找差距、尋根源。要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能。牢固樹立“服務(wù)在手中、用戶在心中”等理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好經(jīng)驗、好做法，正視自己，看清差距，學(xué)人之長，對標(biāo)改進(jìn)，扎實推進(jìn)管理和服務(wù)創(chuàng)新工作。全面開展好社區(qū)衛(wèi)生清理、環(huán)境治理、社會治安專項治理活動。在園區(qū)加大宣傳力度，增設(shè)宣傳欄，將離退休人員的書畫作品、文明理念等內(nèi)容張貼其中，既倡導(dǎo)了文明健康的生活理念又拉近了與住戶的距離。明確各單位部門管理權(quán)限，加強(qiáng)監(jiān)管，完善管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范，工作高效有序。與此同時，他們積極推進(jìn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，深入落實居民服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、掛牌上崗制、投訴回訪制等行之有效的服務(wù)制度。進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加大檢查力度，力求深入現(xiàn)場，解決實際問題。設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話，對整改不到位不及時、同一問題反復(fù)出現(xiàn)重復(fù)投訴的，追究有關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。（關(guān)麗娟） C'K?0I  
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