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汶川強(qiáng)震前夕，從被媒體稱(chēng)為“最后一個(gè)股市大佬”的魏東自殺到“中國(guó)保健行業(yè)最后一個(gè)有理想的人”蘭先德落馬，在業(yè)界引起了不小的震動(dòng)，由此上朔到唐萬(wàn)新、顧雛軍、張榮坤等股市大佬們悲劇式謝幕背后的隱情，人們發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)共同的教訓(xùn)就是在“不管過(guò)程只要結(jié)果”式的管理中禍起蕭墻。痛定思痛，如果說(shuō)前車(chē)之鑒要求企業(yè)家必須重視過(guò)程的話(huà)，那并不是事必躬親，而是要在追求效益的過(guò)程中告別不正當(dāng)操作的潛意識(shí)。
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“只要結(jié)果不管過(guò)程”含有不正當(dāng)操作的暗示 ~L
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“只要結(jié)果不管過(guò)程”是作為一個(gè)科學(xué)管理的概念在業(yè)界流行開(kāi)來(lái)的，只不過(guò)它受到企業(yè)家的青睞則另有深意：“只要結(jié)果”不含糊，而“不管過(guò)程”不僅是不管你在過(guò)程中怎么辦，其中包含著對(duì)不正當(dāng)操作的暗示、默許和放任，實(shí)際上是不管你在執(zhí)行過(guò)程中如何進(jìn)行不正當(dāng)?shù)牟僮鳌＿@在改革開(kāi)放初期，是所謂“能人”啟用“能人”的心有靈犀。 L2/p6R)0
作為一個(gè)科學(xué)管理的概念，“只要結(jié)果不管過(guò)程”是從自然科學(xué)那里引進(jìn)的。在系統(tǒng)科學(xué)的研究中，當(dāng)事物內(nèi)部的機(jī)理尚不清楚時(shí)，就把它作為一個(gè)“黑箱”，只要通過(guò)能量或者信息的輸入得到有用的輸出結(jié)果就可以了。這種思路契合現(xiàn)代管理賦權(quán)執(zhí)行、分工負(fù)責(zé)的理念，所以被企業(yè)界當(dāng)成一種系統(tǒng)思維的法寶。不過(guò)這在急功近利的企業(yè)家那里變了味，他們不是致力于打開(kāi)“黑箱”，正需要利用“黑箱”進(jìn)行暗箱操作，在其中完成灰色交易。當(dāng)然，其中的奧秘對(duì)圈子外邊的人總是諱莫如深，所以被人們稱(chēng)之為內(nèi)幕。不正當(dāng)操作就是暗箱操作，表現(xiàn)為利益輸送，窮廟富方丈；權(quán)錢(qián)交易，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的方式獲得交易的資源或者機(jī)會(huì)；假冒偽劣，直接在產(chǎn)品與服務(wù)上玩弄貍貓換太子的把戲之類(lèi)。 K`b 21<%
“只要結(jié)果不管過(guò)程”變味于不正當(dāng)操作，是特定歷史階段的產(chǎn)物。最先揭竿而起的企業(yè)家作為當(dāng)時(shí)的精英，當(dāng)然知道發(fā)家致富雖然成為一種時(shí)尚，但是靠勤勞致富遠(yuǎn)水解不了近渴；而不正當(dāng)操作具有獲利快、周期短、利潤(rùn)高的天然優(yōu)勢(shì)，可以捷足先登，可以成為完成財(cái)富原始積累的首選。況且還可以用“不管過(guò)程只要結(jié)果”為自己披上開(kāi)拓創(chuàng)新的盛裝：首先，在新舊體制的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，不正當(dāng)操作對(duì)規(guī)則的藐視可以用打破僵化制度束縛的面具出現(xiàn)；其次，當(dāng)社會(huì)把效率放在首要位置時(shí)，“不管過(guò)程只要結(jié)果”可以用以掩蓋不正當(dāng)操作的捷足先登；再次，隨著全民利益意識(shí)的覺(jué)醒，不正當(dāng)操作可以借助商品化的滲透，用市場(chǎng)潛規(guī)則向一切尚沒(méi)有重新規(guī)范起來(lái)的領(lǐng)域挺進(jìn)。
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由于歷史的機(jī)緣，“只要結(jié)果不管過(guò)程”在決策上似乎都是合理的，只不過(guò)需要通過(guò)不正當(dāng)操作來(lái)完成。所以企業(yè)家僅僅個(gè)人具有不正當(dāng)操作的潛意識(shí)還是不行的，還需要讓執(zhí)行者“解放”思想，至少在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他們這樣的“啟蒙”、暗示。有時(shí)候企業(yè)家做出決策后不方便自己去做，需要執(zhí)行者具體實(shí)施，進(jìn)行不正當(dāng)操作的暗示可以達(dá)到彼此更加默契的效果。而在公開(kāi)場(chǎng)合，“只要結(jié)果不管過(guò)程”一方面可以用管理科學(xué)的理念掩人耳目，為執(zhí)行者掃清輿論上的障礙，為更為大膽的“執(zhí)行”鋪平道路；另一方面，執(zhí)行者為了給企業(yè)家?guī)?lái)他所急需的結(jié)果而“自發(fā)”地實(shí)施不正當(dāng)操作，或者有人反映執(zhí)行者操作不正當(dāng)時(shí)，企業(yè)家以“只要結(jié)果不管過(guò)程”為借口可以裝糊涂，在坐收其例之余，還可以將執(zhí)行者通過(guò)不正當(dāng)操作獲得的額外收益作為體制外的“補(bǔ)償”，作為激勵(lì)措施加以利用。 u#fK=)dxZ&
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一共有 3 條評(píng)論
對(duì)執(zhí)行過(guò)程實(shí)施有效地控制，以免被僥幸激勵(lì)下的伏筆所誤。作為企業(yè)家當(dāng)然要發(fā)揮部屬的作用，對(duì)他們執(zhí)行的過(guò)程留有余地，不能干涉過(guò)多。重視過(guò)程也不是事事親力親為，而是為了實(shí)施有效地控制。所謂控制一方面是為了正確的導(dǎo)向，另一方面是防止“失道”之舉，即進(jìn)行不正當(dāng)操作。不正當(dāng)操作藐視規(guī)則的合理性、合法性，在短期內(nèi)可以取得與創(chuàng)新似乎同樣的效果，同時(shí)也埋下了遭受規(guī)則懲罰的伏筆。這時(shí)候企業(yè)家如果被僥幸取得的成功所迷惑、所俘獲，或者對(duì)部屬繼續(xù)實(shí)施“只要結(jié)果不管過(guò)程”的激勵(lì)，那就很容易被理解成對(duì)不正當(dāng)操作新的“松綁”。沿著被錯(cuò)誤激勵(lì)的方向，差之毫厘失之千里，企業(yè)的可持續(xù)性就會(huì)受到致命的威脅。這就需要企業(yè)家管住過(guò)程，及時(shí)采取控制措施，努力使執(zhí)行過(guò)程的“黑箱”變成“白箱”，實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)的飛躍。
早期企業(yè)明星的隕落，其實(shí)是一種大浪淘沙。在他們黯然退場(chǎng)之前也許要思考一番一生何求，如果他們不堪回首并且羞于啟齒，那往往是“在追求效益的過(guò)程中，忽略了其過(guò)程的合理性”，在過(guò)程中誤人或者在過(guò)程中被人所誤。為了避免重蹈覆轍，就需要后來(lái)者認(rèn)真反思“不管過(guò)程只要結(jié)果”，告別在其中不正當(dāng)操作的潛意識(shí)。
要把對(duì)財(cái)富的追求當(dāng)作陽(yáng)光工程，在過(guò)程中體驗(yàn)成功之美。企業(yè)家無(wú)疑需要財(cái)富，但是更需要經(jīng)略自己的事業(yè)，如果他追求的事業(yè)是崇高的，那么他追求追求財(cái)富的過(guò)程就應(yīng)當(dāng)是陽(yáng)光工程，即君子愛(ài)財(cái)取之有道。
此道并非指門(mén)道，更非旁門(mén)左道，而應(yīng)當(dāng)是對(duì)自己有所約束之道。現(xiàn)代管理除了有兩權(quán)分離的特征，更要求管理過(guò)程的公開(kāi)透明，被賦予的權(quán)力越大，要求披露的休息就應(yīng)當(dāng)越充分。這就不能允許把管理過(guò)程當(dāng)作一個(gè)黑箱看待，“只要結(jié)果不管過(guò)程”的觀(guān)念應(yīng)當(dāng)予以糾正。企業(yè)家如果把自己的人生同樣當(dāng)作一次旅行，希望體驗(yàn)亞里士多德說(shuō)的那種“積極的幸�！�，那么就應(yīng)該充分享受管理過(guò)程中的成功帶來(lái)的各種快樂(lè)，而不是超然與過(guò)程之外。財(cái)富作為企業(yè)家人生旅行的必要條件固然不可忽視，但對(duì)它的占有不能僅作為目的；如果為了占有財(cái)富而忽略人生的意義，或者因此喪失人生“旅行”的資格，那財(cái)富就成了重負(fù)。
“只要結(jié)果不管過(guò)程”的黑箱操作造就了一批暴發(fā)戶(hù)，幸運(yùn)者成了市場(chǎng)大佬。
然而在他們以最快的速度完成“暴利”神話(huà)的同時(shí)，也為自己走向末路留下了伏筆，即使沒(méi)有受到法律的制裁，也會(huì)給內(nèi)心留下了陰影。有媒體報(bào)道，魏東自殺或許與股改前后形成的巨額利益輸送有關(guān)，魏東旗下的涌金系在2000年以后主導(dǎo)的一系列資本運(yùn)作至少有數(shù)處不夠透明的地方。不論此個(gè)案是否屬實(shí)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)行到一定程度時(shí)，不正當(dāng)操作遺留問(wèn)題的集中爆發(fā)則是必然的。
正如在戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有真正的常勝將軍一樣，經(jīng)營(yíng)中的不正當(dāng)操作也會(huì)馬失前蹄。無(wú)論企業(yè)家怎樣善于謀劃，一些“偶然”因素的發(fā)生往往也不以他們的意志為轉(zhuǎn)移。像外部市場(chǎng)熱點(diǎn)的變化，內(nèi)部資金鏈條的斷裂等等，都可能使不正當(dāng)操作的軟肋暴露出來(lái)，讓他們嘆息不再“走運(yùn)”。例如交大昂立集團(tuán)原總裁蘭先德曾經(jīng)發(fā)誓不做保健行業(yè)的“短命鬼”，但是隨著我國(guó)保健品市場(chǎng)消費(fèi)整體下滑，財(cái)務(wù)漏洞越來(lái)越大，困境中的蘭先德大規(guī)模進(jìn)軍房地產(chǎn)。由于房地產(chǎn)需要巨額資金，蘭先德開(kāi)始和上海眾多房地產(chǎn)公司進(jìn)行一些秘密的資金拆借。一位知情者說(shuō)�！胺康禺a(chǎn)行業(yè)水太深，蘭先德過(guò)于急功近利，在這個(gè)行業(yè)投入大而資金卻又回流慢，稍有不慎，資金鏈就會(huì)斷裂，像蘭先德那樣一直在拆東墻補(bǔ)西墻無(wú)疑早晚要出事。”果然，交大昂立2007年第三季度的季報(bào)中露出了破綻，蘭先德因涉嫌受賄、挪用公款等被刑拘。
不正當(dāng)操作以不正當(dāng)利益為媒，并非簡(jiǎn)單的是有利則合無(wú)利則散；隨著利益格局的變化往往會(huì)反目成仇，堡壘反而最容易從內(nèi)部攻破。從這個(gè)意義上講，不正當(dāng)操作終將成為沒(méi)有贏家的游戲。當(dāng)不正當(dāng)操作成為潛規(guī)則，無(wú)法形成健康的企業(yè)文化時(shí)，企業(yè)小環(huán)境里就容易發(fā)生“地震”。執(zhí)行者依靠不正當(dāng)操作成為企業(yè)元?jiǎng)�，�?dāng)他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部可以獨(dú)當(dāng)一面，有了自己的特殊利益時(shí)，往往會(huì)以其人之道還治其人之身，使得企業(yè)家難以應(yīng)對(duì)。企業(yè)家對(duì)不正當(dāng)操作種下的“跳蚤”絕不可能收獲龍種，往往會(huì)培養(yǎng)起此后的博弈對(duì)象。隨著形勢(shì)變化，當(dāng)利益格局錯(cuò)位后，自己的指令就會(huì)在執(zhí)行“過(guò)程”中被扭曲，再也得不到預(yù)期的結(jié)果。我們常常可以看到一些職業(yè)經(jīng)理人由老板當(dāng)作能人“空降”，不久又勢(shì)不兩立，道理就在這里。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的日益規(guī)范，各種“暗箱”將越來(lái)越公開(kāi)和透明，不正當(dāng)操作即使沒(méi)有暴光，也會(huì)失去用武之地。在新一輪市場(chǎng)角逐中捉襟見(jiàn)肘，那就難以維持昔日的輝煌。這時(shí)候如果能夠全身而退其實(shí)是一件好事，只是圈錢(qián)的游戲往往難以軟著陸，資本大廈的坍塌使他們難以脫身。于是紅塔集團(tuán)的儲(chǔ)時(shí)健倒下了，伊利的原總裁鄭俊懷倒下了……有研究者稱(chēng)，第一代堪稱(chēng)明星的20位企業(yè)家中，如今“病的病、退的退、死的死、抓的抓、逃的逃”，有的企業(yè)家退休后只能擺攤賣(mài)包子為生，他們無(wú)一例外的都成了“流星”。無(wú)論他們當(dāng)初如何叱詫風(fēng)云般的“只要結(jié)果不管過(guò)程”，倒頭來(lái)還是為執(zhí)行過(guò)程中的不正當(dāng)操作承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。