3個(gè)員工關(guān)系管理的誤區(qū)
就在全面關(guān)系管理在全球廣泛流行的時(shí)候,作為企業(yè),無(wú)不希望通過(guò)提高客戶和員工的滿意度,來(lái)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,從而提高對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度。因此,對(duì)外實(shí)行客戶關(guān)系管理(CRM),對(duì)內(nèi)實(shí)行員工關(guān)系管理(ERM)就成為必然。但員工關(guān)系管理管什么,對(duì)此的認(rèn)識(shí)并不清晰,甚至存在一定的誤區(qū)。 |